Redacción
Sin recompensa oficial, pero sí por parte de la comunidad de informáticos, Khalil Shreateh se ha convertido en uno de los protagonistas de un episodio anecdótico en la trayectoria de Facebook, que ha querido salir al paso del polémico caso del «hacker» palestino aclarando que hubo un error de comunicación.
La mayor red social del mundo, que cuenta con más de 1.100 millones de usuarios, lanzó en 2011 un programa que suele recompensar a las personas que reportan fallos, pero en esta ocasión no fue así. El «hacker» palestino asegura que, tras varios intentos de ponerse en contacto con el equipo de seguridad de la compañía, decidió comunicarle públicamente al máximo responsable de Facebook, Mark Zuckerberg, su hallazgo. Y lo hizo «hackeando» su muropara avisar de la existencia de una vulnerabilidad que permitía publicar en el muro de alguien aunque no estuviese agregado como amigo en la red social.
El director de seguridad en Facebook, Joe Sullivan, ha llegado incluso a pedir perdón en un comunicado en el que explicar los motivos del conflicto. El mensaje de error enviado a la multinacional «pasó desapercibido». El equipo de seguridad asegura que el problema de comunicación entre ambas partes fue que Facebook no recibió «suficientes detalles» acerca del error para poder corregirlo. «Entiendo su frustración. Trató de informar de un fallo con responsabilidad, pero fallamos en la comunicación con él».
Tras este incidente, la compañía dice que mejorará el servicio para mejorar todos los fallos y vulnerabilidades encontrados por los usuarios para evitar males mayores y ahondar en la polémica, la red social ha vuelto a reclamar la participación de los usuarios para ayudar a corregir errores pero insta a los mismos a «detallar y ampliar los errores» para poder solucionar y encontrar el problema con la mayor brevedad posible, como ya hizo pocos días después el propio usuario con un vídeo.
«Vamos a mejorar nuestros mensajes de correo electrónico para asegurarnos de que se pueda articular claramente lo que necesitamos para validar un error, y en segundo lugar, vamos a actualizar nuestra página con más información sobre la mejores formas de enviar un informe de error», manifiesta Sullivan.
Conscientes del fallo, Facebook planea premiar a todos aquellos usuarios que descubran algún error o fallo en la página y envíen un informe bien detallado para que los encargados de velar por la seguridad y el control de Facebook puedan solucionar y ofrecer un mejor servicio a los usuarios. «Nos apasiona la mejora de la seguridad de Facebook, y queremos seguir construyendo relaciones sólidas con los investigadores de seguridad en todo el mundo», concluye.
AP