Si estás en el mundo de la capacitación a distancia, aquí encontraras consejos para darle un giro a tu oferta y agregarle valor para acumular efectivo.
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La creación de cursos en línea se está expandiendo rápidamente, pero ¿qué sucede si no estás seguro de lo que tu audiencia quiere o necesita en este momento? No deseas armar un extenso producto de video solo para que fracase y pierda la marca o se vuelva irrelevante en pocos meses.
A medida que avanzan las directivas de permanencia en el hogar, muchos empresarios deben pivotar agresivamente y ofrecer iteraciones virtuales de sus servicios y experiencia para producir flujo de efectivo ahora. Un producto esbelto –uno que permite la intimidad y conceda a los clientes hacer preguntas y brindar soporte– puede vender ahora con un mínimo de acumulación o gastos generales.
He pasado cientos de horas facilitando programas virtuales en varios formatos. Las siguientes tres categorías agregan el mayor valor para los clientes y los mayores ingresos para ti.
Un taller en vivo o inmersión virtual
Un formato de taller en vivo o evento virtual te permite entregar valor a muchas personas diferentes a la vez por la misma cantidad de tiempo y energía. El valor agregado es dejar que los consumidores se vayan con su propia copia de la grabación para referencia futura.
Como beneficio adicional, luego puedes vender esta grabación en una secuencia de ventas como tu propio producto. En esencia, monetizarás tus esfuerzos de creación de contenido. Los formatos exitosos de talleres en vivo combinan uno o más de los siguientes componentes:
- Instrucción. Los clientes y los consumidores pagan por escuchar sobre tu sistema, su experiencia y sus experiencias personales. Entrega este know-how y mantenlo conciso.
- Implementación. Ayuda a los participantes a poner en práctica lo que acaban de aprender. En lugar de irse de tu evento con algunas ideas nuevas, los clientes satisfechos se irán con cambios y actualizaciones ya implementados.
- Trabajo en grupos pequeños. El trabajo en pareja hace que todos hablen y aprendan. Si eliges usar Zoom, puede habilitar la función «desgloses» en la configuración avanzada. Esto te permite dividir la conferencia en varias conferencias más pequeñas y luego reunir a todos más tarde.
- Banquillo de los acusados. Entrena a un individuo mientras otros escuchan y observan. Este formato es excelente para completar el tiempo y, a menudo, genera preguntas y compromiso de otros asistentes.
Liderar un programa de grupos pequeños
En su libro Community: The Structure Of Belonging, el autor Peter Block llama a los grupos pequeños «la unidad de transformación» porque las opiniones se pueden escuchar y los miembros del grupo se convierten en partes interesadas en la calidad del producto final.
Las ofertas grupales difieren de los cursos en línea automatizados en que los otros miembros del grupo son en realidad parte del producto y ayudan a crear la experiencia de cumplimiento en tiempo real. Para muchos consumidores, el apoyo y la responsabilidad de pares de ideas afines es un motivador poderoso que los lleva al siguiente nivel.
Uno de los mejores programas en los que he invertido fue un programa de coaching empresarial de seis meses que fue muy básico: consistía en una llamada de conferencia semanal de 90 minutos en la que cada miembro tomaba su turno en el banquillo de los acusados durante 15 minutos con el facilitador y un mensaje de texto grupal en WhatsApp. Hubo seis participantes, y el programa a menudo tenía una lista de espera.
En particular, este programa no tenía contenido. Era una configuración esbelta, pero efectiva; No solo obtuve las ideas y el aliento que necesitaba cada semana, sino que también aprendí sobre los desafíos y obstáculos que enfrentaron otros empresarios en diferentes lugares de su negocio y cómo superarlos. También fue más rentable que trabajar con el coach de negocios uno a uno.
Si eliges crear un programa grupal en el que los miembros se reúnan mensualmente o semanalmente, recuerda que la calidad de los miembros hará que el programa se haga o se rompa. Es posible que necesites hacer extensiones individuales para llenar los espacios. Elije a los emprendedores que quieran ayudarse entre sí y tu programa generará un valor y una perspectiva mucho mayores.
Ofrecer asistencia personalizada
Los programas uno a uno son a menudo los más fáciles de comenzar a vender porque puedes personalizar tu oferta y no encasillarte en una propuesta de valor. El uno a uno también es una excelente manera de probar las nuevas iteraciones o productos que quieras explorar porque puedes ver qué funciona y qué no en un entorno beta con un ciclo de retroalimentación abierto.
Las ofertas individuales pueden tomar múltiples formas. Los formatos populares incluyen:
- Servicio “hecho para ti”. En esencia, tu cliente te está subcontratando trabajo para ahorrarse tiempo y energía. También se apoyan en ti por tus habilidades, experiencia y conocimientos estratégicos.
- Soporte adicional. ¿Ya tienes un producto o curso que la gente puede consumir? Considera la posibilidad de superponer uno a uno como una venta adicional opcional para ayudar a los compradores a implementar lo que aprenden de manera más rápida y efectiva.
- Compromisos iniciales más pequeños. A raíz de una economía radicalmente cambiante, es probable que los consumidores y los propietarios de negocios sean menos propensos a firmar contratos largos. Considera crear una iteración de s+tu oferta que ofrezca valor y beneficios a corto plazo.
Para muchos empresarios, la audiencia a la que sirven ha cambiado en los últimos tres meses. Ahora es el momento de pivotar sus servicios, explorar nuevas ofertas y aprovechar agregar valor a otros en un entorno virtual de alto contacto.