Redacción
Estas adhesiones a la plataforma de ambas aplicaciones, además de ofrecer confianza en que el producto o el usuario llegará seguro a casa o al trabajo, es una tranquilidad para el repartidor o conductor, pues desde la app que usa para trabajar, están pendientes de que su jornada se desarrolle sin inconvenientes.
Un equipo de trabajo comprometido con la seguridad
Sabemos el título de las cuatro nuevas funciones, y lo que hace cada una de ellas, y no tengan duda que ya las vamos a detallar una a una. Pero con la intención de conocer más a fondo lo nuevo de estos servicios, quisimos escuchar el testimonio de quién está detrás del desarrollo del programa. Entonces, hablamos con Eduardo Reyes, gerente de Comunicación de Seguridad de Uber para Latinoamérica.
Desde el inicio de una charla amena, Eduardo se definió a sí mismo como un “geek de la seguridad”, muestra fehaciente del compromiso que el equipo de trabajo de Uber y Uber Eats, le puso a la implementación de estas funciones. De hecho, aparte de contarnos que lleva aproximadamente 13 años trabajando en la comunicación y seguridad de aplicaciones, añade que le emociona compartir las nuevas funciones y nuevos procedimientos.
Desde su puesto como gerente de Comunicación de Seguridad de Uber, Reyes nos compartió algunos datos de las incidencias que se presentan anualmente, en los servicios de Uber y Uber Eats. Y la realidad es que se trata de una plataforma que, en líneas generales, no presenta problemas. En menos del 0.2% de los viajes se registraron anomalías o emergencias, y dentro de esta cifra un 0.39 reportaron que algo estaba mal. En consecuencia, es una baja tasa incidencia.
Pero desde el equipo de trabajo pretenden mejorar y como dijimos al principio, las plataformas digitales tienen que actualizarse constantemente. “La seguridad es nuestra prioridad. Queremos que el entorno sea más seguro para nuestros conductores y repartidores y eso hará que todos estén más seguros”, sostuvo Eduardo Reyes.
Las funciones de Uber y Uber Eats
En total son cuatro funciones, que le apuntan directamente a la seguridad.
Lista interactiva de pasos de seguridad
La primera es una lista interactiva de pasos de seguridad y comienza a estar disponible para los repartidores que trabajan en bicicleta esta misma semana. La función es una especie de recordatorio de los elementos que deben verificar el cadete antes de iniciar su turno. Cuestiones como las ruedas, los frenos y que todo con el vehículo de trabajo se encuentre en orden.
Verificación de uso de casco
El uso del casco ahora se verificará en los repartidores a través de una selfie. Esta función comienza a estar disponible esta misma semana. Pero, por ahora solo estará habilitada para los repartidores en bicicleta. De igual forma, el equipo de trabajo ya está laborando para incluir a quienes lo tengan en modo moto.
Detección de detenciones prolongadas
A través del GPS, la detección de detenciones prolongadas informa siniestros o situaciones inusuales en la ruta sugerida para el conductor o repartidor. La app envía una notificación a los usuarios y en caso de tratarse de una emergencia, aparece la opción para llamar al número de emergencias de Chile (133)
Detección de desvío de ruta
Finalmente, la detección de desvío en la ruta, es algo muy parecido a lo anterior expuesto. La opción de RideCheck señala cuando hay desvíos por tráfico pesado o algún cierre de vía. Por lo general, conductores y cadetes usaban terceras aplicaciones para detallar esta información, pero ahora estará en la misma plataforma de Uber y Uber Eats.
