Redacción
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Las cosas no siempre son como parecen, y esto se aplica especialmente al marketing por correo electrónico. El panorama del correo electrónico cambia con frecuencia, pero persisten algunos conceptos erróneos. Como algunas de las actitudes y prácticas de antaño ya no se aplican, echa un vistazo a cinco conceptos erróneos que puedes tener sobre el marketing por correo electrónico.
Concepto erróneo: es solo una dirección de correo electrónico
Cuando el correo electrónico era nuevo, fue un momento emocionante cuando escuchaste «Tienes correo». En estos días, el correo electrónico es tan común que todas las edades, ocupaciones y datos demográficos lo utilizan. De hecho, para el año 2024, los investigadores estiman que 4,400 millones de personas lo utilizarán. Sin embargo, el hecho de que todo el mundo tenga una dirección de email no la hace menos significativa o valiosa. De hecho, lo contrario es cierto.
Para darle un valor monetario, una dirección de correo electrónico vale 113,48 dólares. Pero míralo desde la perspectiva del potencial y la confianza. La gente busca bastante en su bandeja de entrada, normalmente 143 minutos al día. Algunas personas tienen la misma dirección de correo electrónico durante muchos años, lo que significa que podrías estar comunicándote con ellos durante mucho tiempo. Existe la posibilidad de establecer una buena relación y comercializarlos.
Es un gran privilegio cuando alguien te confía su dirección de correo electrónico. Te invitan a entablar un diálogo. Por lo tanto, no abuses de este privilegio y nunca olvides que hay una persona viva en el otro extremo. No es solo una dirección de email.
Concepto erróneo: puedes enviar un correo electrónico cuando lo desees
El hecho de que alguien sea tu amigo no significa que quiera que lo visites cinco veces a la semana. Por supuesto, cada negocio es diferente, pero puede ser una clara violación de los límites cuando tus boletines se sienten como una intrusión o una plaga molesta.
Alternativamente, no querrás hacer un acto de desaparición. Algunas marcas envían correos electrónicos de manera constante y luego desaparecen por una razón u otra. Una marca que vende productos de temporada quizás debería reducir su volumen, pero desaparecer por completo es malo para la reputación de su remitente.
Todos los remitentes de correo electrónico tienen una reputación, que se basa en la puntuación que utilizan los proveedores de servicios de Internet (ISP) para determinar si un remitente es legítimo o un spammer. Si envías correos electrónicos, luego desapareces solo para reaparecer algunos meses después, muchos de tus suscriptores habrán cambiado su dirección o pueden olvidarse de ti. Aquellos que se olvidan de ti pueden marcarte como spam, lo que es perjudicial para tu reputación.
Usa tu buen juicio para enviar correos electrónicos a intervalos apropiados y no desaparecer repentinamente. Te hace parecer inestable y nadie quiere hacer negocios con alguien que sea inconsistente.
Concepto erróneo: cuantos más correos electrónicos haya, mejor
A veces la gente se jacta del tamaño de su lista de contactos de email. Es impresionante escuchar que alguien tiene 50,000 o 100,000 direcciones. Pero la cantidad no siempre indica calidad. ¿Tus suscriptores interactúan con tu contenido? ¿Hay direcciones de correo electrónico falsas o de bajo valor en tu lista?
Algunas personas desactivan o cambian sus direcciones de correo electrónico. Su situación laboral o educativa cambia, y con ello, su dirección. También hay personas que se inscriben en listas utilizando direcciones desechables. Entonces, las direcciones basadas en roles como info @ o admin @ también son bastante riesgosas. Debido a que varias personas los revisan, las posibilidades de que hagan clic y lean son escasas. Tampoco se sabe cuándo una de las personas que revisan esa bandeja de entrada te marcaran como spam.
Contrariamente al conocimiento convencional, una lista enorme no siempre es exitosa. Hay listas más pequeñas con mayor compromiso. Definitivamente, una gran cantidad de suscriptores puede ser una ventaja, pero solo si esos suscriptores son reales y hacen clic en tu contenido. Hay grandes listas que están en grave peligro.
Concepto erróneo: no te preocupes por tu lista, solo sigue agregando suscriptores a ella
Puede ser fácil quedarse atrapado en la trampa de pensar que no es necesario que mantengas tu lista. Solo sigue agregando suscriptores. Tíralo todo contra la pared y lo que se pega, se pega. Esto es falso.
Para que tu lista funcione, debes limpiarla con regularidad y eliminar los contactos no válidos y de baja calidad. Mantenerlos ahí es perjudicial, ya que reduce la reputación de su remitente y hace que sus correos electrónicos lleguen a ser spam. Piénsalo: ¿cuáles son las posibilidades de que alguien te vea allí? Debes aterrizar en la bandeja de entrada, o tus esfuerzos y recursos habrán sido en vano.
Además, deseas que todas las direcciones de tu lista sean auténticas y estén basadas en permisos. Todos los que están allí deberían querer estar allí porque han elegido recibir tus boletines. Comprar una lista no es efectivo y te pone en riesgo de ser marcado como spam, nuevamente.
Concepto erróneo: puedes enviar un sinfín de correos electrónicos promocionales
Existe otra idea errónea de que, si has creado una lista de correo electrónico, puedes bombardear a tu audiencia con infinitas promociones. A la gente no le importará, es por eso que se suscribieron, ¿verdad?
Equivocado. Nadie quiere que su bandeja de entrada se inunde de correos electrónicos promocionales. La gente reaccionará a una buena oferta, pero la hará especial. Si todo lo que estás haciendo es intentar vender, vender, vender, tus lectores se darán cuenta de eso. Comenzarás a parecer desagradable.
Por lo tanto, céntrate en el contenido educativo y entretenido. Si te resulta difícil lograr un equilibrio, utiliza el principio de Pareto: 20 por ciento de promociones, 80 por ciento de contenido informativo y educativo. Aún mejor, encuentra un ángulo educativo para tus promociones. Si vendes colchonetas de yoga, por ejemplo, y estás realizando una venta, envíe un correo electrónico sobre «3 formas sencillas de seguir tu rutina de yoga» y, luego, termina con un botón de llamado a la acción que lleve a las personas a tu oferta.
Al crear valor y ser generoso con tu conocimiento, fortalecerás tu marca y aumentarás el compromiso. Las personas abrirán tus correos electrónicos porque sabrán que siempre envías algo que vale la pena leer.
Concepto erróneo: crea tus propias reglas
Hay ciertas reglas que nunca debes romper, pero eso no significa que no debas ser el primero en probar algo nuevo. Tómate el tiempo necesario para conocer a las personas de tu lista. ¿Cuáles son sus expectativas? ¿A qué responden?
La idea inusual que tienes puede ser brillante, y es por eso que siempre puedes ejecutar tus propias pruebas. Descubre lo que tu audiencia necesita, quiere y reacciona. Tener en cuenta a tus suscriptores es el concepto más importante.
