Después de meses de ventas a la baja que han golpeado los márgenes de las agencias de viajes, agosto de 2024 se perfila como un mes de recuperación para el sector. Según la Encuesta Mensual de Agencias de Viaje (Emav) del Departamento Administrativo Nacional de Estadística (Dane), se registró un incremento del 3,1 % en los ingresos nominales en comparación con el mismo mes del año anterior. Este repunte es alentador y sugiere que el sector turístico podría estar en camino hacia una estabilización tras las dificultades recientes.
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En agosto de 2024, los ingresos nominales de las agencias de viaje aumentaron un 3,1% respecto a agosto de 2023. Este crecimiento se sustenta principalmente en la venta de paquetes turísticos propios, que contribuyó con 2,0 puntos porcentuales a la variación total de los ingresos. Esta tendencia no solo refleja una mejora en las ventas, sino también un cambio en las preferencias de los consumidores hacia experiencias más completas que ofrecen estos paquetes.
A lo largo de 2024, hasta el mes de agosto, los ingresos nominales han mostrado un aumento del 3,5% en relación con el mismo periodo del año anterior. En un análisis más amplio, al comparar el periodo de septiembre de 2023 a agosto de 2024 con el de 2022 a 2023, los ingresos nominales presentan una variación notable del 7,4 %. Esto indica que el sector no solo se está recuperando, sino que también está comenzando a crecer.
La estructura de los ingresos revela que el principal componente sigue siendo la venta de paquetes turísticos propios, que representa el 45,6 % del total. Otros ingresos, que incluyen servicios adicionales como reservas de hotel y transporte, constituyen el 22,8 %. La diversificación de la oferta es crucial, ya que permite a las agencias adaptarse a las necesidades cambiantes de los viajeros.
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Es interesante notar el cambio en los canales de venta: en agosto de 2024, el canal tradicional generó el 61,4 % de las ventas, mientras que el canal online aportó el 38,6 %. Comparado con el mismo mes de 2023, donde las ventas a través del canal tradicional fueron del 64,9 % y las online del 35,1 %, se observa un creciente interés y confianza en las plataformas digitales por parte de los consumidores.
Situación del personal ocupado
En términos de empleo, el personal ocupado en las agencias de viaje también muestra signos de recuperación. En agosto de 2024, el personal ocupado creció un 2,2 % en comparación con agosto de 2023. Hasta la fecha, en lo corrido del año, este indicador ha presentado una variación positiva del 3,3%. Para el periodo de septiembre de 2023 a agosto de 2024, la variación alcanza el 4,3 %.
A medida que las agencias aumentan sus operaciones, la necesidad de un personal capacitado y suficiente se vuelve crucial para atender a los clientes y mantener la calidad del servicio.
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Otra señal positiva es el incremento en los salarios promedio nominal del personal de las agencias de viaje, que creció un 11,8 % en agosto de 2024 en comparación con el mismo mes del año anterior. Este aumento en la compensación es significativo, especialmente en un contexto en el que muchos sectores enfrentan presiones inflacionarias.
En lo que va del año, los salarios han aumentado un 9,1 %, y para el periodo de septiembre de 2023 a agosto de 2024, la variación es del 10, 6 %. Este crecimiento en los salarios no solo mejora la calidad de vida de los trabajadores, sino que también puede contribuir a una mayor retención de talento en un sector que ha sido históricamente vulnerable a las fluctuaciones económicas.
PAULA GALEANO BALAGUERA
Periodista de Portafolio
