Redacción
manzana anunció el miércoles su nuevo programa de reparación de autoservicio que permitirá a los clientes completar las reparaciones en sus propios iPhones y computadoras Mac.
A principios del próximo año, el gigante tecnológico enviará piezas y herramientas ‘originales de Apple’, las mismas que se utilizan en el Genius Bar, a los hogares de las personas para reparar sus dispositivos rotos.
El programa está configurado para comenzar con el iPhone 12 y el iPhone 13, los Mac seguirán más tarde y permitirán a los propietarios reemplazar su pantalla, batería o cámara. Los precios aún no se han revelado.
La medida se produce cuando Apple enfrenta una mayor presión e incluso una regulación con respecto a sus políticas de reparación de productos, ya que el gigante tecnológico solo ha permitido que sus distribuidores acreditados reparen sus dispositivos.
Sin embargo, la reparación de autoservicio de Apple es una gran victoria para el movimiento del derecho a reparar, pero solo será útil para aquellos que se sientan cómodos arreglando un iPhone ellos mismos.
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Apple anunció el miércoles su nuevo programa de reparación de autoservicio que permitirá a los clientes completar las reparaciones en sus propios iPhones y computadoras Mac. A principios del próximo año, el gigante tecnológico enviará piezas y herramientas ‘originales de Apple’, las mismas que se utilizan en el Genius Bar, a los hogares de las personas para reparar sus dispositivos rotos.
Un portavoz de Apple le dijo a DailyMail.com en un correo electrónico: «La lista completa de piezas, herramientas y precios estará disponible cuando el programa se lance a principios del próximo año».
El programa de reparación de autoservicio se implementará primero en los EE. UU. Y se expandirá a otros países a lo largo de 2022.
Las computadoras Mac con chips M1 de Apple serán elegibles para el programa poco después de su lanzamiento para iPhones.
Jeff Williams, director de operaciones de Apple, dijo en un comunicado: “La creación de un mayor acceso a las piezas originales de Apple brinda a nuestros clientes aún más opciones si se necesita una reparación.
«En los últimos tres años, Apple casi ha duplicado el número de ubicaciones de servicio con acceso a repuestos, herramientas y capacitación originales de Apple, y ahora ofrecemos una opción para aquellos que deseen completar sus propias reparaciones».
La medida se produce cuando Apple enfrenta una mayor presión e incluso una regulación con respecto a sus políticas de reparación de productos, ya que el gigante tecnológico solo ha permitido que sus distribuidores acreditados, como los empleados de sus tiendas Apple, reparen sus dispositivos.
Los clientes realizan pedidos de piezas a través de la nueva tienda en línea de reparación de autoservicio de Apple, que ofrecerá más de 200 componentes y herramientas individuales. También se enviará un manual de reparación.
Los usuarios que devuelvan sus piezas usadas más tarde para reciclarlas pueden recibir un crédito para su compra.
Sin embargo, el iPhone 12 y el iPhone 13 tienen cámaras que solo se pueden reparar con una herramienta patentada a la que solo tienen acceso los técnicos autorizados de Apple.
Y aunque Apple se negó a decir qué herramientas estarán disponibles a través del programa, esa herramienta especial podría ser una de ellas.
Sin embargo, ofrecer a los clientes herramientas especializadas podría conducir a un mercado negro de reparaciones de iPhone y Mac, junto con la venta de las herramientas a proveedores de servicios externos que actualmente no pueden reparar los dispositivos.
DailyMail.com se ha puesto en contacto con Apple para obtener más información al respecto.
Antes del anuncio, Apple controlaba estrictamente cómo se reparaban sus productos, y solo recientemente había ampliado su programa de proveedor de reparación independiente.
Un portavoz de Apple dijo en agosto: «Creemos que la reparación más segura y confiable es la que realiza un técnico capacitado con repuestos originales de Apple».
«Seguimos ampliando las ofertas de Apple para satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes».
Sin embargo, el presidente Joe Biden y la Comisión Federal de Comercio (FTC) están trabajando juntos para hacer cumplir una ley que permitiría a los clientes elegir dónde quieren que se reparen sus tecnologías.
En su orden ejecutiva sobre competencia, Biden ordenó a la FTC que considerara reglas que prevengan las «restricciones anticompetitivas injustas sobre la reparación o autorreparación de artículos por parte de terceros».
La FTC compartió una actualizar en julio diciendo que había ‘votado unánimemente para aumentar la aplicación de la ley contra las restricciones de reparación que impiden que las pequeñas empresas, los trabajadores, los consumidores e incluso las entidades gubernamentales arreglen sus propios productos’.
«La declaración de política adoptada hoy está dirigida a las prácticas de los fabricantes que hacen que sea extremadamente difícil para los compradores reparar sus productos o buscar otros proveedores de servicios para que lo hagan por ellos», se lee en el sitio web de la FTC.
«Al hacer cumplir las restricciones que violan las leyes antimonopolio o de protección al consumidor, la Comisión está tomando medidas importantes para restaurar el derecho a reparar».
El anuncio de Apple también sigue a una resolución de accionistas que recibió de Green Century Capital Management, una firma de inversión centrada en el medio ambiente, el mes pasado, que le pidió al gigante tecnológico que flexibilizara sus políticas de reparación de productos ‘restrictivas’.
La firma representa el 3,71 por ciento de las acciones de Apple.
La presidenta de Green Century, Leslie Samuelrich, dijo en un declaración: ‘Los inversores están extremadamente preocupados por la falsa combinación de Apple de promover la sostenibilidad ambiental mientras inhibe la reparación del producto.
«La empresa corre el riesgo de perder su reputación como líder climático si no cesa sus prácticas anti-reparación».
La firma enfatiza que permitir a los clientes reparar sus propios dispositivos reduce en última instancia su propia huella de carbono.
«Los consumidores quieren reducir su propia huella de carbono mediante la reparación de sus dispositivos electrónicos, y Apple debe ayudarlos a llegar allí», dijo Samuelrich. «Es lo mejor para la empresa, sus consumidores y el planeta».
Sin embargo, con el lanzamiento de la reparación de autoservicio de Apple, Green Century ahora está retirando su resolución.
