Así será el protocolo de reapertura en los hoteles del Grupo Brisas

June
5, 2020

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La “nueva normalidad” ya está aquí y con ella muchos sectores del mercado buscarán reabrir sus puertas con el objetivo de reactivar la economía de nuestro país. Mientras eso ocurre algunas industrias irán preparando sus respectivos protocolos de seguridad e higiene para evitar contagios por COVID-19 en sus instalaciones. 

Ya hemos hablado sobre la reapertura de los pequeños negocios, los gimnasios y hasta los complejos de cine por lo que ahora te queremos compartir cómo se prepara el Grupo Brisas para reabrir sus hoteles y recibir a sus huéspedes cuando llegue el momento. De este modo te podrás dar una idea de las medidas que se tomarán en la industria hotelera. 

De acuerdo con la cadena, este plan de operación busca ofrecer los mayores estándares de sanitización, limpieza e higiene en todas la áreas del hotel, servicios de alimentos y bebidas. Asimismo, fomentarán la sana distancia entre los usuarios durante su estancia y será aplicado también a todos sus colaboradores en los diferentes espacios de sus instalaciones. 

^{Foto: Cortesía de Grupo Brisas.} 

Protocolos de limpieza

• Grupo Brisa mantendrá sus áreas totalmente limpias y sanitizadas, serán desinfectadas cada dos horas por su brigada de limpieza. Esto incluye: recepción, front desk, lobby, elevadores, interior y exterior, restaurantes y bares, áreas de alberca, gimnasios y spa, así como las habitaciones en su totalidad. 

• En los hoteles habrá dispensadores de gel antibacterial para uso frecuente de huéspedes y colaboradores en su tránsito por los mismos. 

• Los productos de limpieza y sanitización serán certificados y aprobados por la COFEPRIS la Secretaría de Salud Federal. 

• También tomarán medidas a la hora de entrada de sus colaboradores, tales como medir sus tempratura antes de su ingreso. 

A la llegada de los huéspedes

• Contarán con tapetes desinfectantes en cada acceso al hotel para que el huésped limpie su calzado a la hora de entrar. 

• Tomarán la temperatura de todos los usuarios. 

• Ofrecerán gel antibacterial y un cubrebocas, y solicitarán autorización para sanitizar el equipaje previo a su entrada al hotel. 

• Si los huéspedes desean usar el servicio de botones, el carrito donde se le lleve su equipaje será limpiado antes y después de cada uso. 

En las habitaciones

• Aseguran una habitación sanitizada y limpia a la llegada de los clientes. 

• Todo elemento como pluma, papel y amenidades en los baños serán cambiadas a la salida del huésped anterior, para que el siguiente los encuentre nuevos y limpios para su uso. 

Sana distancia

• Fomentaran mantener una distancia de 1.5 metros en todo momento entre los huéspedes y el personal, tanto en áreas comunes como en restaurantes, bares y salones. 

• Se controlará, para la seguridad y comodidad que no viajen más de tres personas por elevador a excepción de familias que viajen juntas. El personal de botones no irá junto con los huéspedes. 

Alberca, spa y gimnasio

• En la alberca los camastros tendrán una separación de 1.5 metros dentro de ellos. 

• En el gimnasio todo el equipo mantendrá la distancia obligatoria y se limpiará constantemente para la seguridad de los usuarios.

• Se permitirá un número limitado de usuarios en el spa y gimnasio. 

Golf

• Los carros de golf se desinfectarán antes y después de cada ronda. 

• Se realizará el saneamiento de los bastones de préstamo antes y después de cada ronda. 

• Los vestuarios y el área del vestíbulo se desinfectarán al menos una vez cada cuatro horas; áreas de contacto de invitado serán desinfectados después de cada uso. 

• Todos los colaboradores recibirán desinfectantes y toallitas para manos de tamaño personal para mantenerlos durantes sus turnos y durante el curso. 

Servicios de alimentos y bebidas en restaurantes y bares

• Las mesas tendrán al menos 1.5 metros de separación entres ellas. 

• El personal de servicio usará en todo momento cubrebocas y caretas. 

• El servicio por el momento será solo a la carta, no habrá servicio de buffet. 

• Los menús estarán plastificados para ser limpiados antes de cada uso. 

• Habrá un código QR disponible para que el huésped pueda revisar el menú y otros servicios desde su celular. 

Room Services

• Para ordenar servicio a la habitación lo huéspedes podrán usar el código QR en su dispositivo móvil o la aplicación de Conectividad Brisas. 

• El personal irá con caretas, cubrebocas y guantes. 

• Si los alimentos van en charolas, los huéspedes podrán recibirlos en la puerta para ingresarlos personalmente en sus habitaciones. 

• En caso de ir en carrito, el mesero no quitará tapas o destapará los alimentos sino el propio huésped. 

Si se detecta un caso de COVID-19 en sus instalaciones

• Se implementarán los protocolos de primeros auxilios de las autoridades sobre como gestionar a los huéspedes o colaboradores con síntomas de COVID-19.

• Si el hotel cuenta con personal interno como doctor, proporcionará el equipo de protección adecuado. 

• Se identificará un área de aislamiento / cuarentena para el individuo enfermo mientras se completa la evaluación del contagio y se redirecciona al hospital correspondiente. 

• Se limpiarán y desinfectarán todos los lugares visitados por el huésped o el colaborador con síntomas de COVID-19. 

• Se consultará de manera continua con la Secretaría de Salud o el gobierno local para ver si existen cambios al protocolo local establecido para el manejo de personas con síntomas de COVID-19. 

• Si una persona está angustiada o tiene dificultades para respirar, se podrá llamar a una ambulancia. Si no está en peligro se proporcionará un folleto de información sobre el virus, 911 o la aplicación nacional y se sugerirá que hagan un seguimiento con un profesional médico. 

• Se indicará que no se debe usar el transporte público al salir de la propiedad (no metro, taxi, servicio de transporte compartido, autobús, etc.)