Los australianos están recortando los artículos de lujo y buscando gangas mientras luchan contra la creciente inflación, pero muchos todavía planean gastar mucho en Navidad, según nuevos datos.
Casi la mitad de los compradores encuestados se sienten confiados con las ventas antes de Navidad, y uno de cada cinco planea gastar más que el año pasado, según la investigación de la Asociación Nacional de Minoristas.
El informe de confianza del consumidor, que se preparó con Retail Doctor Group, encontró que el 71 por ciento de los consumidores había cambiado su comportamiento de gasto debido a la inflación.
Se espera que las decisiones de compra durante los grandes eventos, que todavía están liderados por el Boxing Day pero también incluyen las ventas prenavideñas del Black Friday y el Cyber Monday, se vean impulsadas por los descuentos y las ofertas disponibles.
Según el informe, casi la mitad de los encuestados habían cambiado a marcas más baratas mientras luchaban contra la creciente inflación.
“Los consumidores están sintiendo los impactos de los aumentos continuos de las tasas de interés y son muy conscientes del impacto de estas presiones inflacionarias en sus bolsillos traseros”, se lee en el informe.
“Esto está impulsando un cambio significativo en los hábitos de gasto de los consumidores, y los consumidores informan que cambiaron de marca más en 2022 que en cualquier otro momento desde que comenzó la pandemia”.
El informe también encontró que durante los próximos seis meses, el 66 por ciento de las personas reduciría sus gastos en artículos no esenciales, el 62 por ciento buscaría más ventas y descuentos, y el 60 por ciento reduciría las visitas a restaurantes y comida para llevar.
Solo el 2 por ciento dijo que haría poco o ningún cambio en sus hábitos de gasto.
La directora ejecutiva interina de la NRA, Lindsay Carroll, dijo que, en general, los datos mostraban que los australianos estaban preparados para reducir sus gastos diarios para derrochar en eventos especiales como la Navidad.
“Esto sigue las tendencias que hemos visto en años anteriores donde las tasas de interés y los costos estaban aumentando”, dijo la Sra. Carroll.
“La gente todavía quiere sentirse especial y tener esas grandes experiencias.
“Pero en lugar de tener experiencias gastronómicas habituales o gastar un poco más en comestibles o productos más caros, buscan rebajas y ofertas especiales y reservan sus derroches para ocasiones especiales”.
El informe también encontró que la gente todavía prefería hacer sus compras festivas en la tienda, aunque las ventas en línea estaban creciendo, mientras que la entrega gratuita era un factor clave seguido de los programas de fidelización y las devoluciones gratuitas.
El mal servicio al cliente siguió siendo el mayor obstáculo para la retención de clientes, señaló el informe.
“Todavía hay clientes dispuestos a gastar dinero en la temporada festiva, pero más que nunca buscan gangas, excelentes experiencias de compra y transacciones fluidas”, dijo la Sra. Carroll.
“El desafío para los dueños de negocios y su personal es mayor que nunca para tener los productos correctos, el mejor servicio y precios ajustados.
“Aquellos que acierten en estos factores pueden esperar una temporada navideña muy feliz”.