Qantas está luchando para hacer frente a las colas de pesadilla en el aeropuerto de Melbourne esta mañana después de que una interrupción de la computadora en todo el país suspendió los vuelos el domingo por la noche.
Los viajeros que buscaban volar desde la capital victoriana a Sydney hoy se encontraron con enormes filas que serpenteaban hasta la terminal internacional mientras la aerolínea luchaba por lidiar con el «efecto dominó» causado por la falla de TI.
“(La cola) serpentea todo el camino de regreso a la terminal internacional”, dijo la reportera de Today Christine Ahern.
“Además de esto, también hay una cola bastante larga para el mostrador de servicio porque hay tres vuelos cancelados a Sydney. Entonces, la gente está tratando de volver a reservar en otros vuelos”.
Según la aerolínea, los problemas comenzaron a las 14:30 horas del domingo, con al menos una docena de vuelos afectados.
Para el lunes por la mañana, varias personas habían acudido a Twitter para compartir mensajes enojados sobre la cancelación de sus vuelos.
El último problema que afectó a la asediada aerolínea también ha dado lugar a nuevos pedidos para que el director ejecutivo Alan Joyce se retire.
“Hola @Qantas. Nuevamente cancelación de vuelo W*F. «Lamentamos haber tenido que cancelar su vuelo QF417 desde Sydney a las 06:45 del lunes 1 de agosto». Alan Joyce, por favor renuncie”, escribió un usuario de Twitter.
Recientemente, Qantas también se vio obligada a eliminar varios vuelos de su horario, mientras aumentaba el precio de los vuelos nacionales debido a los mayores costos de combustible.
El jueves, la aerolínea dijo que la habían empujado a “reequilibrar la capacidad y las tarifas”, para poder aumentar la cantidad de pasajeros que volaban en los vuelos restantes.
Los precios experimentaron un aumento de hasta un 2,6 por ciento, agregando alrededor de $ 10 adicionales por boleto. Esto se produce cuando el combustible para aviones ha experimentado aumentos del 28 % a lo largo de 2022, alcanzando precios de alrededor de 208 dólares australianos por barril.
En declaraciones a Ben Fordham de 2GB, el CEO de Qantas Domestic and International, Andrew David, dijo que los vuelos se reducirían durante julio y agosto y se disculpó con los clientes.
“Somos la aerolínea nacional, la gente tiene grandes expectativas de nosotros, tenemos grandes expectativas de nosotros mismos y claramente en los últimos meses no hemos estado entregando lo que hacíamos antes de COVID”, dijo.
“Hemos reducido algunos de nuestros vuelos este mes y planeamos hacer lo mismo el próximo mes, reconociendo las presiones operativas que tenemos”.