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CCI califica la conducta de WhatsApp en la política de privacidad actualizada como ‘explotadora y excluyente’; dirige la sonda detallada

El regulador de comercio justo CCI ordenó el miércoles a su brazo de investigación que llevara a cabo una investigación sobre la política de privacidad actualizada y los términos de servicio de WhatsApp en base a la conclusión prima facie de que la empresa ha infringido las disposiciones de la ley de competencia a través de su «conducta explotadora y excluyente» en el atuendo de la actualización de la política .

Se requiere una investigación exhaustiva y detallada para determinar la extensión, el alcance y el impacto completos del intercambio de datos a través del consentimiento involuntario de los usuarios, dijo el regulador.

La Comisión de Competencia de la India (CCI) ordenó a su brazo de investigación, el director general (DG), que completara la investigación y presentara un informe en un plazo de 60 días.

La orden contra WhatsApp LLC y la empresa matriz Facebook Inc se produjo después de que la Comisión tomó conocimiento suo moto del asunto al considerar los informes de los medios y el impacto potencial de la política y los términos para los usuarios de WhatsApp y el mercado.

El regulador de comercio justo señaló que WhatsApp ha actualizado su política de privacidad y términos de servicio para los usuarios.

También señaló que los usuarios tendrán que aceptar obligatoriamente los nuevos términos y la política en su totalidad, incluidos los términos con respecto al intercambio de sus datos en todas las categorías de información con otras empresas de Facebook.

“La Comisión opina prima facie que la naturaleza de ‘tómalo o déjalo’ de la política de privacidad y los términos de servicio de WhatsApp y las estipulaciones para compartir información mencionadas en el mismo, merecen una investigación detallada en vista de la posición del mercado y el poder de mercado que disfruta WhatsApp ”, dijo.

Según las presentaciones de WhatsApp, la actualización de 2021 no amplía su capacidad para compartir datos con Facebook y la actualización tiene la intención de brindar a los usuarios una mayor transparencia sobre cómo WhatsApp recopila, usa y comparte datos.

Sin embargo, CCI dijo que la veracidad de tales afirmaciones también sería examinada durante la investigación por el DG.

La Comisión dijo además que los usuarios, como propietarios de sus datos personalizados, tienen derecho a ser informados sobre el alcance, el alcance y el propósito preciso de compartir dicha información por WhatsApp con otras empresas de Facebook.

«Sin embargo, se desprende de la Política de privacidad, así como de los Términos de servicio (incluidas las preguntas frecuentes publicadas por WhatsApp), que muchas de las categorías de información descritas en ellas son demasiado amplias, vagas e ininteligibles», dijo.

Tal opacidad, vaguedad, carácter abierto y divulgaciones incompletas ocultan el costo real de los datos en el que incurre un usuario por hacer uso de los servicios de WhatsApp, agregó.

Además, el regulador dijo que tampoco está claro en la política si los datos históricos de los usuarios también se compartirían con las empresas de Facebook y si los datos se compartirían con respecto a los usuarios de WhatsApp que no están presentes en otras aplicaciones de Facebook.

No parece haber ninguna razón justificable de por qué los usuarios no deberían tener ningún control o voz sobre el procesamiento de sus datos entre productos mediante el consentimiento voluntario, y no como una condición previa para hacer uso de los servicios de WhatsApp, dijo.

A los usuarios no se les ha proporcionado una opción granular adecuada, ni por adelantado ni en letra pequeña, para objetar u optar por no aceptar términos específicos de intercambio de datos, que prima facie parecen ser injustos e irrazonables para los usuarios de WhatsApp.

Tras una consideración cuidadosa y reflexiva del asunto, la conducta de WhatsApp al compartir los datos personalizados de los usuarios con otras empresas de Facebook, de una manera que no es completamente transparente ni se basa en el consentimiento voluntario y específico del usuario, parece prima facie «injusta para los usuarios». ”, Dijo CCI.

“La Comisión es de la opinión ponderada de que WhatsApp prima facie ha contravenido las disposiciones del Artículo 4 de la Ley a través de su conducta explotadora y excluyente, como se detalla en esta orden, con el disfraz de actualización de la política”, agregó el regulador, al tiempo que dirigía la DG para realizar una investigación detallada sobre el asunto.

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