La diversidad y la comunicación son dos pilares clave en el entorno laboral. Su papel en este espacio radica en que, además de fomentar una cultura inclusiva en los colaboradores, promueven el entendimiento y la construcción de relaciones más sólidas.
De acuerdo con un estudio realizado por la consultora McKinsey, los equipos ejecutivos diversos tienen un 36 % más de probabilidad de tener una rentabilidad por encima del promedio. A esto se le suman la mejora de otros aspectos como desempeño financiero, satisfacción de los empleados y atracción de talento.
Por esa misma línea, Kamran Khan, cofundador y CTO de la plataforma profesional de idiomas Edtech Slang, apunta a que una forma de promover un ambiente de diversidad y equidad es hacer un buen uso del lenguaje para así evitar marginar o excluir a ciertos grupos poblacionales.
El experto comparte algunos términos en inglés que se deben evitar para no caer en la discriminación, así como otros conceptos que favorecen la inclusión en entornos laborales.
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Palabras a tener en cuenta
1. ‘Token’ (fichaje): según Khan, al utilizar este término se reduce a una persona a una cuota, ignorando sus habilidades reales. En otras palabras, en lugar de reconocer la verdadera contribución de la persona, se cae en el error de convertirlo en un símbolo, lo que puede hacer que se sienta despreciada.
En su lugar, el experto recomienda sustituir este concepto por ‘contributor’ (contribuidor), ya que esta enfatiza en el valor que aporta el colaborador a través de su experiencia y perspectiva única.
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2. ‘Exotic’ (exótico): el experto señala que al referirse a alguien de esta manera, se les está calificando de forma despectiva. Lo que podría generar que se sienta fuera de lugar, como si su presencia fuera una rareza.
Una mejor palabra a emplear es ‘colleague’ (colega), ya que, independientemente de sus diferencias culturales, este término describe de una mejor manera que cada individuo merece ser reconocido sin etiquetas que le aparten del equipo.
3. ‘Outsider’ (forastero): esta palabra implica exclusión y puede hacer que alguien se sienta fuera de lugar y no aceptado dentro del grupo de trabajo.
Khan menciona que un concepto más adecuado a utilizar es ‘Team Member’ (miembro del equipo): el cual refuerza la idea de que cada integrante de la organización, sin importar su orientación sexual, identidad de género, discapacidad, religión, cultura, etnicidad, estatus migratorio o edad, debe ser considerado como parte del grupo.
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Inclusión
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4. ‘Elderly’ (anciano/a): el experto hace énfasis en que llamar a alguien ‘anciano/a’ implica prejuicios y puede hacer que la persona se sienta menospreciada.
Esa expresión se puede sustituir por ‘experienced individual’ (individuo experimentado). Este concepto reconoce la experiencia y sabiduría que viene con la edad, enfocándose en el conocimiento del individuo, en lugar de centrarse únicamente en sus años de vida.
5. ‘Illegal’ (Ilegal): se utiliza para describir a personas inmigrantes, ignorando su humanidad y vulnerando su dignidad como individuos, independiente de su estatus migratorio.
Un concepto más adecuado es ‘undocumented Individual’ (persona sin documentación), ya que muestra respeto y comprensión hacia la condición de a quien se está haciendo referencia, sin por eso marginarla o juzgarla.
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