Redacción
Hay muchos clientes y es fácil tomar una porción del mercado. Pero en los malos momentos es cuando vemos la verdadera fuerza de una empresa. Por eso hoy te vamos a enseñar cómo crear la resiliencia de tu marketing usando la tecnología.
Sin la resiliencia incorporada en el modelo de negocio, los departamentos de marketing no podrían adaptarse y seguir navegando en un mar embravecido de olas gigantes y aguas turbulentas.
Por eso, los estudiosos del Marketing de Contenidos están aprovechando la tecnología como nunca antes lo habían hecho. Gracias a ella, no solo sobreviven a niveles apocalípticos de disrupción, sino que pueden generar grandes resultados, reafirmando la importancia de contar con un especialista en el tema.
¿Cuál es el secreto detrás de su éxito? ¿Qué debemos hacer para atravesar este momento tan especial del mercado? ¡Continúa leyendo y lo sabrás!
Mejorar la recopilación de datos y su uso
Tu audiencia exige contenidos premium. ¿Dispones actualmente de la tecnología necesaria para realizar esa entrega de valor? Para desarrollar la resiliencia debes comprender el entorno en el que estás trabajando para generar leads y conducir el proceso de compra.
Mejorar la forma en que recopilas y utilizas los datos es clave para mantener este nivel de conciencia y proactividad. Mejores datos te ayudan a crear contenidos de alto impacto que tus clientes buscan y con el que desean interactuar.
Puedes dedicarle menos tiempo a crear contenidos “meh” (que no interesan ni entusiasman) y más tiempo a crear contenidos que sean una extensión perfecta de la experiencia de marca y que los clientes utilizarán como puentes hacia una decisión de compra.
Utiliza la tecnología de Inteligencia Artificial en la etapa de investigación para aprender, no solo qué tipo de contenidos necesitan los clientes, sino también cómo interactúan con ellos para, de esa forma, mejorar los mensajes, los recursos y las estrategias de marketing.
Ampliar la accesibilidad y la interactividad en todos las piezas de contenidos para alinearlos con las fases de la jornada del cliente en su proceso de compra, es una buena forma de crear la resiliencia de tu marketing usando la tecnología.
Obtén más información y aumenta la escala de tus contenidos para generar ingresos de manera confiable y demostrar por qué la organización con la que trabajas te eligió para liderar los esfuerzos de marketing. La tecnología adecuada ayuda a los especialistas en marketing a generar resultados.
Automatizar para mantener la agilidad
¿No confías en automatizar un determinado curso de acción, un programa de actividades establecido, una dirección predeterminada? Es posible que pienses que poner en marcha una estrategia a través de la automatización puede ser un poco antinatural y frío.
En realidad lo que automatizamos son tareas a menudo monótonas y que no requieren del pensamiento creativo en intervalos establecidos. El beneficio es el tiempo que ahorras y puedes dedicárselo a un pensamiento más analítico y estratégico para adaptarte y aprovechar las oportunidades emergentes en tiempo real.
A medida que avanza la tecnología de inteligencia artificial podemos automatizar más tareas y, de esa forma, crear estrategias más audaces para desarrollar la resiliencia del marketing.
Acelerar el ciclo de ventas con contenidos interactivos
Nos gusta pensar en los contenidos interactivos como un suelo fértil en el que las plantas crecen más rápido, se hacen más grandes y producen frutos más dulces y nutritivos. Excelente metáfora, ¿no es verdad?
Los contenidos interactivos son como fertilizantes orgánicos que favorecen y aceleran tu ciclo de ventas manteniendo un flujo constante de clientes potenciales, incluso cuando los tiempos se ponen difíciles.
El contenido interactivo logra esto de varias formas fundamentales:
- demuestra que comprendes a tu audiencia: sabes qué es lo que les resulta más útil;
- muestra el mensaje perfecto en el momento justo: además de expandir tus contenidos relevantes y estudiar, piensa también en juegos, libros electrónicos y webinars en los que le das al cliente el control del flujo de información para descubrir qué tanto profundiza investigando un producto antes de estar listo para comprar;
- es muy fácil de compartir: las personas se identifican con la inteligencia de tus contenidos y quieren compartirlos;
- fortalece la relación que tienes con los clientes: ya sean los potenciales, los nuevos o los habituales, en cada etapa de la jornada de compra;
- genera comentarios más oportunos y útiles: cuando los contenidos son interactivos sabemos en qué momento las personas hacen clic y hacia dónde se dirigen, cuánto tiempo permanecen y qué estaban mirando antes de realizar una compra. Convierte este tipo de datos en conocimientos empresariales para utilizar a la hora de crear contenidos de mayor desempeño.
Este último punto es muy importante, pues cuando los comentarios son oportunos, podemos realizar ajustes rápidamente, lo que reduce el desperdicio y elimina los “errores” que afectan a tantos planes de contenidos.
Cuando un cambio de contexto o un error dejan a tus clientes desorientados, puedes reformular tu estrategia rápidamente para demostrarles que los estás escuchando y participando activamente en un camino de ida y vuelta.
Aumentar las conversiones con contenidos de habilitación de ventas
Los contenidos basados en datos, que obtenemos usando la tecnología adecuada, le brinda a tu equipo de ventas exactamente lo que necesita para cerrar el trato con los clientes rápidamente, sin necesidad de realizar tanto seguimiento y con menos oportunidades perdidas.
Identifica objeciones y dudas y desarrolla tus piezas con contenidos dirigidos de habilitación de ventas.
El papel del marketing es generar leads altamente calificados para las ventas. Pero seamos realistas: uno de los puntos más conflictivos entre el marketing y las ventas es que llegan leads que no están tan maduros para ser conducidos por el fondo del embudo como creía el marketing.
Cuando el marketing crea contenidos que se centran específicamente en la habilitación de ventas, fortalece la asociación entre ventas y marketing al tiempo que mejora la eficacia general del contenido en una etapa más temprana de la jornada del cliente.
Con los contenidos de habilitación de ventas buscamos mucho más que “lo bueno o aceptable”, buscamos activar el modo “prosperar” en nuestros equipos y en nuestra empresa.
Ese es el tipo de resiliencia de marketing que la tecnología nos posibilita y que las organizaciones necesitan en este momento.
Fomentar el compromiso de los funcionarios
El compromiso de los empleados en los EUA, por ejemplo, es increíblemente bajo.
Según una investigación reciente de Gallup, aproximadamente un 34% de los empleados se sienten involucrados regularmente en el trabajo. Sin embargo, fomentar el compromiso de los empleados es un objetivo interesante, pues las empresas con empleados comprometidos experimentan un aumento del 21% en la rentabilidad y un 59% menos de facturación.
¿Cómo fomentar el compromiso de los empleados? Los empleados que sienten que tienen voz tienen 4,6 veces más probabilidades de involucrarse.
Los especialistas en marketing que aprovechan la tecnología para escapar del modo de supervivencia están experimentando este fenómeno. Están construyendo una comunidad de la que los empleados eligen formar parte, por lo que están allí por algo más que el salario o porque “es su trabajo”.
La tecnología puede fomentar el compromiso de los empleados al proporcionar comentarios constructivos y darles una voz en los objetivos de la organización.
Con el 50% de la fuerza laboral de EUA trabajando de forma remota y muchas empresas evaluando mantener a un porcentaje más alto de empleados trabajando de forma remota, este tema adquirió enorme relevancia.
Crear experiencias de marca
En última instancia, estamos creando una experiencia de marca con tecnología en la que los contenidos son una extensión perfecta de cómo los clientes usan, disfrutan y comparten tu producto o servicio.
Las experiencias de contenidos agregan valor a lo que sea que vendas. Generan esa mentalidad de producto premium que justifica que la gente pague más por el mismo artículo general.
Las brand experiences influyen en la forma en que las personas se ven a sí mismas como miembros de las diversas comunidades en las que participan, por lo tanto los contenidos deben ser una conversación bidireccional. Cuando es no sucede, es bastante obvio y las personas sienten que no son escuchadas.
Las experiencias de marca sumergen a los clientes en la marca y los convierten en defensores de ella, la tecnología combinada con la innovación humana es lo que hace que las historias de éxito como estas sean posibles y repetibles de manera constante.
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