Redacción
Antes de empezar a jugar en un casino o en una sala de apuestas deportivas es necesario saber si tiene licencia y un protocolo para el juego responsable, ya que esto nos ahorrará cualquier tipo de problemas. En este artículo te contamos todo sobre la seguridad de los casinos.
Buscar referencias en otros sitios web
Existen sitios especializados, como Casinos24.co, que se dedican a hacer comparativas de casinos y a dar recomendaciones sobre diversas temáticas relacionadas como bonos, apuestas deportivas y juegos.
Estas páginas web ayudan a dar una idea sobre los juegos más seguros y orientan a los jugadores para poder elegir el lugar más conveniente para ellos. Así, alguien que se interesa en las tragamonedas puede acudir a un sitio que tenga una gran oferta y otra persona a la que le gusten más las apuestas deportivas puede elegir un operador que tenga un abanico interesante de deportes.
Los casinos y casas de apuestas deportivas que figuran en estos sitios por lo general son seguros y cuentan con un buen protocolo en contra del juego problemático, algo esencial para poder disfrutar sin problemas.
Chequear que el casino tenga una licencia de Coljuegos
En Colombia el juego online es 100% legal bajo las licencias de la empresa estatal Coljuegos, el ente regulador. Esta legislación está vigente desde el 2016 y es una de las leyes pioneras en juego online en Latinoamérica. Acceder a un casino con licencia implica que tienes un respaldo del Estado frente a cualquier inconveniente.
Además, la ley obliga a las casas de apuestas deportivas y casinos a hacer una aporte a Coljuegos del 16% de sus ganancias brutas. La mayor parte de lo recaudado va al sustento del sistema de salud colombiano.
Es mejor si en su web se habla de “juego responsable”
Hay un número de operadores que lucha contra el juego problemático a través de protocolos para detectar patrones de conducta patológicos. Por eso, si en la web del casino hay un apartado sobre este tema, cuanto mejor.
Los operadores responsables usan este tipo de acciones para ayudar a que el juego sea siempre divertido y que todos jueguen con moderación sin poner en riesgo sus finanzas.
Prestar atención al servicio de atención al cliente
Si la seguridad es una preocupación a la hora de buscar un casino o una casa de apuestas online, es recomendable prestar atención a cómo van a responder frente a un problema.
Es decir, una buena forma de determinar si un sitio es seguro es verificando que su servicio de atención al cliente tenga una disponibilidad amplia de horarios y vías de contacto. Esto demuestra buena voluntad del operador para resolver cualquier inconveniente que pudiera surgir.
Por ejemplo, si un casino tiene un chat 24 horas de consultas y además es posible contactarlos por email y por teléfono, está mostrando una vocación de atención al cliente que sirve como una credencial de cara a la seguridad que ofrecen.
Comprobar que tenga distintos métodos de pago
Las webs de casinos suelen tener distintos métodos de pago para poder llegar al mayor número posible de jugadores.
En general, la mayoría de los casinos aceptan pagos con monederos electrónicos, tarjetas de crédito y transferencias bancarias. Incluso, hay algunos casinos que aceptan criptomonedas como medio de pago. Que un operador cuente con un único medio de pago es, como mínimo, algo sospechoso.
Navegación y accesibilidad
La navegabilidad dentro de un sitio es un indicador de la calidad de su código y de la robustez de sus servidores. Si tienes una conexión a internet estable y aún así la página tarda en cargar o “va lento”, puede ser sinónimo de que está mal mantenida.
Esto es un parámetro para saber si el sitio es confiable, porque para que una web que recibe miles de consultas funcione bien, es necesario que tenga un buen mantenimiento.
Además, cada vez son más los operadores que hacen uso de la blockchain, la tecnología que sustenta a las criptomonedas, para poder encriptar los datos de sus clientes y mantenerlos seguros.
En resumen, la navegabilidad es sinónimo de robustez y por lo tanto de ciberseguridad. Los casinos más seguros son aquellos que tienen grandes servidores que protegen los datos de las personas que navegan en ellos.
