Por Prashanth Rao y Akshay Sudhir
Las disrupciones tecnológicas siempre han tenido una influencia profunda y generalizada en la industria de los medios y el entretenimiento (M&E). No leer con precisión las tendencias tecnológicas y ajustar los modelos comerciales fácilmente podría significar la diferencia entre fracasar como Blockbuster de la “cadena de alquiler de videos” o ganar suscriptores como “la compañía de alquiler de DVD se convirtió en un reproductor OTT global” Netflix. Con reproductores globales Over-The-Top (OTT) dominantes (Netflix, Amazon, Disney, etc.) y reproductores OTT locales respaldados por casas de producción (SonyLIV, Zee5, AltBalaji, Eros Now, Sun NXT, etc.) compitiendo por precios conscientes Suscriptores de la India, los factores clave que pueden diferenciar a los competidores son la disponibilidad de contenido relevante y la adopción de los habilitadores de tecnología adecuados.
El negocio del streaming es intensivo en capital y requiere un compromiso de los inversores a largo plazo, ya que la rentabilidad depende de la sostenibilidad de una base de suscriptores de pago o monetizables. Se espera que el gasto anual per cápita en M&E en India en 2021 sea de 32 dólares estadounidenses, una fracción del gasto en China (2,22 dólares estadounidenses) y los Estados Unidos (2260 dólares estadounidenses). Esto significa que los jugadores de OTT luchan por una parte más pequeña de la billetera de un suscriptor de India mientras invierten continuamente en contenido original y con licencia. La sensibilidad al precio del cliente y la fatiga debido a una multitud de opciones de servicios de transmisión disponibles significan que los jugadores de OTT tendrán que trabajar duro para proteger su base de suscriptores mientras aseguran operaciones rentables. Esto requeriría inversiones significativas en tecnología para garantizar una disponibilidad fluida de contenido y un uso sólido de la infraestructura para brindar la mejor calidad de experiencia (QoE) a los suscriptores en todos los dispositivos de transmisión posibles.
La mejora de QoE significó que los jugadores de OTT tuvieron que pasar del enfoque tradicional de ejecutar sus propias operaciones de centro de datos intensivas en inversiones de capital para adoptar soluciones basadas en la nube. Las operaciones basadas en la nube permiten a los proveedores de OTT escalar las operaciones para satisfacer la demanda de tráfico pico y entregar contenido de manera confiable a los clientes sin tiempo de inactividad. Los jugadores de OTT han adoptado la nube e invertido en asociaciones con redes de entrega de contenido (CDN) resistentes para admitir y escalar dinámicamente para entregar contenido a millones de usuarios simultáneos en toda la India. Los servicios OTT también han adoptado el escalado de borde que localiza el tráfico y mejora la entrega de contenido dentro de la red local de proveedores de servicios de Internet (ISP).
También se espera que los jugadores de OTT se beneficien del despliegue de redes 5G en India durante los próximos dos o tres años. Se espera que las redes 5G sean al menos 10 veces más rápidas que 4G LTE y reduzcan la latencia al menos a la mitad en las implementaciones comerciales. Dado que se espera que India tenga más de 500 millones de suscriptores de video en línea para el año fiscal 23, 5G está orientado a permitir que los jugadores OTT brinden experiencias de cliente nuevas y mejoradas a una fracción del costo. Esto cerraría la brecha de rendimiento entre los servicios de transmisión de transmisión y OTT. Los reproductores OTT pueden proporcionar contenido rentable, de alta calidad y de baja latencia a la escala adecuada para sus suscriptores. Los clientes pueden transmitir contenido en vivo, como deportes, programas de música y eventos de juegos electrónicos, lo que impulsa aún más la adopción de OTT.
La reducción de los cuellos de botella de la red y la mejora de la calidad de la experiencia también podrían desencadenar mejores asociaciones entre las emisoras tradicionales y los actores OTT a medida que exploran sinergias para brindar mejores opciones a la base de suscriptores. Los servicios de juegos basados en la nube, como Stadia de Google, Project XCloud de Microsoft y Luna de Amazon también se beneficiarían de una baja latencia. Con un rendimiento confiable, la dependencia de hardware de juegos costoso y obsoleto sería innecesaria y se espera que esto impulse una mayor adopción por parte de los suscriptores.
La computación en la nube también ofrece la capacidad de implementar servidores rápidamente, escalar los requisitos de almacenamiento sin problemas y realizar análisis casi en tiempo real de terabytes de datos. Esto proporciona a los servicios de transmisión la capacidad de usar inteligencia artificial y aprendizaje automático para mejorar continuamente el contenido OTT. A través de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, los reproductores OTT pueden utilizar la compresión de video Content-Aware Encoding (CAE) para proporcionar la mejor imagen posible con un consumo mínimo de ancho de banda. AI también permite la hiperpersonalización del contenido al mejorar los motores de recomendación para proporcionar recomendaciones de contenido matizadas utilizando las preferencias de contenido de millones de clientes. La inteligencia procesable y la información en tiempo real sobre los patrones de consumo pueden desbloquear una mejor participación del cliente y ofrecer publicidad localizada relevante. Una mejor comprensión de los patrones de consumo de contenido también puede ayudar a los jugadores de OTT a tomar decisiones informadas mientras encarga la creación de contenido original y administra el contenido con licencia existente.
No solo se está localizando el contenido original, sino que los jugadores de OTT también se han dado cuenta de que existe un apetito por el contenido doblado y disponible en los idiomas regionales. Los jugadores de OTT están construyendo tecnología para gestionar la preparación simultánea de contenido doblado con contenido original para su lanzamiento para hacer que el contenido sea más accesible y fortalecer el alcance de sus catálogos de contenido internacional.
Los avances tecnológicos también están impulsando la convergencia en las empresas de M&E al expandir lo que la definición de contenido podría significar para el entretenimiento del suscriptor. Los servicios de transmisión pueden combinar video, juegos y música que podrían entregarse con un mayor grado de interactividad, creando ofertas monetizables que se adaptan rápidamente a las preferencias cambiantes de los clientes.
La diversidad de contenido y un ecosistema OTT extendido también destacan la necesidad de seguridad y vigilancia constante. Los reproductores OTT actualmente protegen el contenido a través de múltiples soluciones de administración de derechos digitales (DRM), como Widevine (Google), FairPlay (Apple) y PlayReady (Microsoft), para admitir la mayoría de los entornos de usuario. La adopción de Common Media Application Format (CMAF) ayudará a estandarizar la implementación de DRM, reducirá la sobrecarga del sistema y las ineficiencias de CDN. Los jugadores de OTT también emplean marcas de agua forenses para rastrear y prevenir la distribución ilegal de contenido, lo que genera confianza en las casas de producción a medida que se ajustan a la nueva normalidad de los lanzamientos solo digitales y reducen las ventanas de lanzamiento en cines.
Dado que India es uno de los territorios de M&E de más rápido crecimiento en el mundo y con un 50 por ciento de su población menor de 30 años, existe una mayor propensión de clientes a adoptar los servicios de transmisión y se espera que el medio sea cada vez más relevante para la distribución de contenido de M&E. Los avances tecnológicos continuarán dando forma e interrumpiendo la industria, pero las inversiones estratégicas en tecnología ayudarán a los servicios de transmisión a aprovechar nuevas oportunidades, mejorar la experiencia del cliente y seguir siendo relevantes en los próximos años.
Los autores son socios y directores asociados, respectivamente, de Deloitte India
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