Consejos sobre cómo las empresas y los empresarios pueden enfrentar la crisis del COVID-19

May
28, 2020

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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

La llegada del coronavirus Covid-19 ha obligado a los gobiernos de la mayoría de los países a adoptar medidas que permitan proteger la salud de todos sus ciudadanos, creando un nuevo orden que afecta directamente a empresas y organizaciones. Como parte de la solución a esta realidad, gerentes y directores de las compañías deben tomar medidas y decisiones drásticas que si no se hacen con buenas estrategias, podrían terminar siendo decisiones equivocadas poniendo en peligro el verdadero liderazgo gerencial.

Para ayudar a tomar buenas decisiones, expertos de TechStars, plataforma global para la inversión y la innovación, crearon una sección donde recopilan todos los recursos y consejos para ayudar a empresarios en estos tiempos inciertos que deja la expansión del coronavirus. Temas como la salud mental, consejos prácticos de CEO experimentados, recursos para fundadores e inversionistas, hasta soluciones de crowdsourcing son algunas de las herramientas que la aceleradora pone a disposición para todos los empresarios del mundo.

David Cohen, cofundador de TechStars, da a conocer algunos consejos sobre cómo las empresas y los empresarios pueden enfrentar la crisis del COVID-19 y así estar mucho más preparados para los momentos difíciles en sus compañías.

Establecer prioridades

^{Imagen: Depositphotos.com}

Lo primero, en una época de crisis, es definir lo que será prioridad en la empresa, para los empleados y para todos los involucrados en el crecimiento de la compañía. Para la época del coronavirus, la integridad física es lo primero que se debe poner bajo llave.

• Analizar riesgos de integridad física a lo largo de la empresa: tener presentes a los trabajadores, proveedores, clientes, aliados y colaboradores, teniendo en cuenta las características que los pueden hacer más vulnerables (edad, género, etc.) ¿quiénes están expuestos a riesgos de contagio dada la naturaleza de sus actividades?
• Pensar en el talento humano de la empresa y las posibles infecciones durante la operación de la empresa. Analizar cómo sería el escenario donde esas actividades se suspendieran hasta en un periodo de 2 meses.
• Asegurar flujo de caja en el mismo periodo de 2 meses o hasta el tiempo que se establezca que durará la crisis, identificando las actividades críticas, los mínimos necesarios y los actores críticos en la empresa que permitan asegurar ese flujo de caja.

¿Cómo reaccionar?

^{Imagen: Envato Elements} 

Darle prioridad a las actividades que son indispensables para el crecimiento de la empresa, enseñar con acción y determinación a los principales implicados, las estrategias que serán implementadas.

• Teniendo en cuenta lo anterior, comenzar la búsqueda de actividades que se puedan realizar de manera virtual, desde el confinamiento, así como en la infraestructura que se requiere para ejecutar las actividades, las limitaciones existentes y las adecuaciones y entrenamientos necesarios; también en los proveedores y clientes con los que es posible desarrollar negocios y procesos de colaboración para distribuir el impacto económico.
• Analizar detenidamente al personal de la empresa para definir con quiénes se puede llegar a acuerdos laborales (vacaciones adelantadas, reducción de horarios, distribución de salarios).
• Hacer un seguimiento a la política local para ver cómo y qué alternativas ofrecen los bancos respecto a la renegociación de los créditos para las Pymes.
• Otro de los objetivos en una crisis es priorizar acciones concretar, enseñar con tiempo y documentar las acciones. ¿Cuáles apoyos se deben dar al personal de la empresa para aliviar la situación? (e.g. apoyo en comida, apoyo en implementos de cuidado de salud, apoyo en la conectividad y herramientas tecnológicas en los hogares de los empleados). ¿Qué tipo de ayuda puedo dar a la cadena de valor para aliviar la situación de crisis? (e.g. seguir comprando a proveedores, seguir abasteciendo clientes, apoyos a la comunidad vulnerable).
• Crear un equipo de seguimiento en la empresa donde se les encargue cumplir con objetivos específicos. Es indispensable romper la tendencia a trabajar en el mismo rol, por lo cual se recomienda que los integrantes de los equipos tengan distinta posición jerárquica y pertenezcan a distintos equipos.

¿Cómo emitir las decisiones?

^{Imagen: Envato Elements} 

Establecer procesos de comunicación es indispensable, pues será aquí donde se darán a conocer los retos que impone una situación de crisis para los empleados, familias y la comunidad en general. Escuchar al personal, proveedores, clientes y socios sobre cómo enfrentan la situación tanto en lo personal como en lo laboral y construir soluciones conjuntas.

Finalmente, comunicar de manera prioritaria las medidas tomadas por la empresa, hacerlo de manera transparente y por medio de diversos canales que permitan el fácil entendimiento de las medidas.

Sin duda, los frentes de trabajo son diversos y la dinámica está cambiando. Hoy la prioridad está en afrontar la contingencia que vive el mundo. Pero es sabido que la ocurrencia de crisis y desastres impulsan el desarrollo de innovaciones y nuevas estrategias dirigidas a mitigar los daños causados y, posteriormente, prevenir los siguientes. En estas situaciones, la humanidad es capaz de colaborar de manera solidaria para llevar toda su creatividad y capacidad técnica al servicio del desarrollo de soluciones, esto también incluye al sector empresarial. Todos debemos trabajar para que buenas noticias sigan viniendo del mundo de la ciencia, la tecnología y las empresas innovadoras.