Redacción
Amenazas, agresiones físicas y discriminación son la respuesta que han recibido los profesionales de la salud por parte de un sector de la sociedad. Todo esto durante la crisis generada por el nuevo coronavirus.
Desde que se desencadenó la crisis, el personal médico ha tenido que encarar las condicones de precariedad laboral y sanitaria que desde hace años hacían ruido en los engranajes del sistema de salud colombiano.
Según el Instituto Nacional de Salud (INS), hasta el pasado 6 de mayo, al menos 560 trabajadores de la salud se habían contagiado con el nuevo coronavirus. Ocho de ellos habían muerto por la misma razón.
Y su salud mental también se ve comprometida. Según un estudio hecho en China, con 1.257 profesionales médicos que estuvieron trabajando durante la pandemia, un poco más de la mitad (el 50,4%) presentó síntomas de depresión. El 44,6% manifestó tener ansiedad y alrededor de la tercera parte (34%) sufrió de insomnio.
A esto se le suman los casos de violencia y discriminación de los que han sido víctimas, médicos, enfermeros y trabajadores del sector.
Como un doctor en Cali que fue obligado por sus vecinos a dejar su vivienda. O como otro médico en Bogotá, a quien le dejaron escrita la siguiente amenaza en una de las paredes de su apartamento: «Doctor, si no se va, matamos a su esposa e hijos». O como una enfermera, también de Bogotá, a la que un hombre y una mujer golpearon el pasado sábado 2 de mayo, mientras esperaba un bus para llegar a su lugar de trabajo.
Según cifras de la Policía Nacional, entre el 25 de marzo y el 16 de abril de este año, el número de muertes violentas en Colombia se redujo en un 50,6 por ciento, en comparación al mismo período del 2019. De igual forma ha sucedido con otros delitos como el hurto a personas y las lesiones personales.
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Sin embargo, las denuncias de ataques a médicos parecen ser cada vez más comunes. «Estamos en un momento de alta agresividad, entonces empezamos a maltratar lo que nos queda cerca. El personal médico es, claramente, una de esas cosas que nos quedan cerca», explica la psiquiatra y doctora en neurodesarrollo Olga Albornoz.
En ese mismo sentido se pronuncia Lina Guisao, politóloga y miembro de ‘El derecho a no obedecer’, una organización sin ánimo de lucro que trata, entre otros temas, la seguridad y la convivencia.
«Si bien han sido múltiples las campañas para incentivar la solidaridad y el cooperativismo para salir de la crisis, el ser humano acciona su instinto de supervivencia ante la posibilidad de un contagio que podría desencadenar una hipotética muerte o sufrimiento«, explica la politóloga.
A su vez, la psicóloga Nataly Calderón señala que parte de la causa de estas reacciones violentas radica en la naturaleza humana.
«Cuando uno se encuentra frente a un evento o un escenario que significa peligro o riesgo, por naturaleza la respuesta es atacar, defenderse o huir», dice Calderón.
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La falta de información es otro aspecto fundamental para entender por qué un sector de la sociedad se porta de forma agresiva con las personas que se dedican a cuidar la salud de su comunidad.
«Lo que pasa es que hay una ignorancia total. La gente no sabe qué está pasando ni cómo se transmite el virus», argumenta la psiquiatra Albornoz.
Hay que preguntarse de dónde viene la información que lleva a las personas a concluir que los profesionales de la salud representan un peligro
Además, resaltó que los profesionales de la salud tienen un interés especial por cuidar de sí mismos y de sus familias. Es por eso que la mayoría cumple con los protocolos de desinfección de forma rigurosa.
«Hay que preguntarse de dónde viene la información que lleva a las personas a concluir que los profesionales de la salud representan un peligro», dice la psicóloga Calderón. Para ella, hay muchos datos que están circulando que no son verdaderos y que generan reacciones que no se ajustan a la realidad.
Un ‘blanco fácil’
El miedo al contagio por estos días es algo común en la sociedad, e incluso razonable. Nadie quiere exponerse al virus, menos aún cuando se han conocido los casos de otros países en el mundo que han atravesado auténticas crisis sanitarias debido a la rápida expansión de la pandemia. La pregunta que se hace la gente es, entonces, ¿cómo evitar el contagio?
Las expertas señalan que los profesionales de la salud son, paradójicamente, el riesgo más visible para vecinos y transeúntes que desconocen la naturaleza de su trabajo.
«El estigma que tienen hacia el personal hace que respondan de una forma agresiva. Además, muchos de ellos son un blanco fácil, porque son fáciles de identificar cuando, por ejemplo, llevan su uniforme», señala Calderón.
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El hecho de que las personas que trabajan en el sector salud deban salir a las calles no sólo las hace más susceptibles a contraer el virus, sino que las expone más a los actos de violencia.
«El personal de la salud es supremamente valioso, en conocimiento y en un sentido emocional. Lo que se debería hacer es educar a la gente y explicarle cómo es la vida de un médico en el hospital«, dice Albornoz.
¿Cómo prevenir las agresiones al personal médico?
Aunque las sanciones sociales y los castigos penales pueden ser útiles para contrarrestar estas conductas, las expertas señalan que es muy importante pensar en alternativas de prevención. Coinciden en que es necesario mejorar la calidad de la información que consume la sociedad.
Para Calderón, por ejemplo, es fundamental explicarle a la gente cómo funciona el contagio y poner en duda la idea de que una persona que trabaja en el sector salud es realmente un peligro para el resto de la sociedad.
¿Atacar a una persona te va a ayudar a cuidarte? ¿O por el contrario va a traer una consecuencia más desfavorable para ti?
Manifiesta que también es necesario compartir con la sociedad cómo identificar las respuestas efectivas y las que no lo son frente a lo que se considera como peligroso.
«Creo que educar sobre la efectividad es muy importante. ¿Atacar a una persona va a ayudar a cuidarte? ¿O por el contrario va a traer una consecuencia más desfavorable para ti?», pregunta la psicóloga.
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«Si atacamos a los profesionales de la salud, estamos aumentando el riesgo de que ellos no se sientan bien en su trabajo, además de que se están enfrentando a condiciones de ansiedad, turnos más largos y falta de sueño», argumenta Calderón. Esto implica que las agresiones al personal médico no son una apuesta lógica, pues acaban afectando a un sector de la población que se encarga del cuidado de toda la sociedad.
«Para que este tipo de agresiones no ocurran más es necesario cultivar habilidades sociales como la empatía y la toma de perspectiva», dice Guisao.
Sostiene que la empatía sirve para comprender que el personal de salud está arriesgando su vida, no siempre de forma voluntaria. Y que la toma de perspectiva permite que la gente entienda que el personal médico no es el único sector de la sociedad expuesto al virus y tampoco su único transmisor.
Es por eso que hace un llamado para que las personas entiendan el rol central que ocupan estos profesionales durante la crisis generada por el nuevo coronavirus. Apelar a la comprensión y la educación es tal vez la mejor alternativa con la que cuenta la sociedad civil para hacerle frente a la violencia.
«Pero el cultivo de esas habilidades no se logra en un mes, eso debe ser un proceso continuo e intencionado de la formación ciudadana, porque ahora son los médicos, pero antes fueron los venezolanos, los excombatientes, las personas trans…», concluye Guisao.
SEBASTIÁN RAMÍREZ
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