Cuando la tecnologa confunde ms que ayuda

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Aunque algunos se empeen en afirmar lo contrario, la tecnologa no siempre ayuda. De hecho, hay veces que incluso genera mucha confusin e importantes contratiempos. Sobre todo a aquellas personas menos familiarizadas con los nuevos sistemas de comunicacin, a las que les cuesta descifrar determinados cdigos que, para la gran mayora de la poblacin, ya resultan poco menos que habituales.

Lo sabe bien el mazaricano Manuel Rodrguez Beiro, que debido a uno de estos malentendidos perdi una importante cita en el Hospital Clnico de Santiago por la que llevaba varios meses esperando. La razn, el formato de fecha utilizado por la aplicacin del Sergas para recordar a sus pacientes, a travs de un mensaje SMS, el da en el que deben acudir a su consulta.

En este caso, al afectado se le citaba para el 4 de febrero de este ao, aunque en el mensaje que recibi en su mvil la fecha apareca con el formato 2021-02-04, lo que le llev a pensar que se tratara del 2 de abril (02-04).

Eu como vou saber que no sistema americano aparece o mes antes que o da. Non o sei eu nin outra moita xente que disque lle pasou o mesmo. O raro que se saben que pode dar lugar a confusin non se modifique, explica el paciente, que se dio cuenta de su error cuando volvieron a citarlo para una nueva consulta con el fin de conocer el resultado de la prueba que tena que haber hecho. Volveron a escribirme para o 18 de marzo e a foi cando as cousas non me cadraron e pregunteille a un coecido que me explicou o sistema este das datas.

Los mensajes

No es la primera ocasin en la que una comunicacin del Sergas genera desconcierto entre quienes la reciben aunque, en esos casos, debido a la redaccin del mensaje que se buscaba difundir.

Sin ir ms lejos, docenas de vecinos de Mazaricos, en su mayora de avanzada edad, no acudieron al cribado al que haban sido llamados a mediados de diciembre debido a la dificultad para entender el texto que recibieron en sus mviles.

De hecho, seis de las diez lneas que ocupaba el SMS remitido estaban destinadas a ofrecer el enlace web con la geolocalizacin del centro de salud o el link que generaba el cdigo QR de la prueba. Por el contrario, palabras como cribado, coronavirus o PCR, que sin duda ayudaran a entender el objeto del aviso recibido en los telfonos, no figuraban.