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La llegada del COVID-19 derrumbó la vida de muchas personas de todo el mundo. Desde cómo trabajamos hasta la forma en que nuestros hijos aprenden, mucho de lo que damos por sentado cambió de repente.
En tiempos como estos, los emprendedores tienen la responsabilidad de desarrollar productos y programas que generen más que un impacto final. Se han enfrentado al desafío de muchas formas, desde ofrecer sus servicios de manera más segura hasta apoyar económicamente a las familias que están pasando por dificultades.
Sin duda, esos son bienes sociales, pero varios empresarios han hecho un esfuerzo adicional. Aquí hay cinco formas en las que lo están demostrando, más allá de la responsabilidad social durante la pandemia.
1. Hacer que la educación sea accesible
El COVID-19 frena los sistemas educativos. Las universidades acortan su semestre y envían a los estudiantes a casa para completar el resto virtualmente. Los padres que nunca antes habían recibido educación en casa y se vieron obligados a ponerse el sombrero de maestros.
Como empresario, puede que no seas padre, pero has sido estudiante. Piense en cómo puedes llenar los vacíos que deja la falta de instrucción en el aula. La empresa de tecnología educativa Instructure, por ejemplo, apoya el aprendizaje a distancia al combinar módulos personalizados con servicios de videoconferencia.
Apóyate en la dirección de tu experiencia. Si aprendieras a programar por tu cuenta, ¿podrías ofrecer un bootcamp de programación? Quizás podrías crear un servicio de tutoría en una asignatura de tu especialidad.
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2. Darle un giro a tu producto
Los empresarios saben que el desarrollo de productos debe cambiar a medida que lo hacen las necesidades del mercado y esto no nunca había sido más cierto que durante la pandemia.
Empieza con tu misión. Notify, una plataforma tecnológica de llamadas a enfermeras, entró en funcionamiento para ayudar a los cuidadores a responder antes a las emergencias. Para la crisis de COVID-19, creó una aplicación para facilitar la comunicación sin contacto entre los pacientes y sus médicos.
Sé creativo. ¿Podrías marcar la diferencia un concepto similar a algo que ya tienes en el mercado? Si eres una empresa de ropa, ¿podrías desarrollar una mascarilla de secado rápido? Quizás el empaque de comestibles sea tu carril para nadar: ¿qué pasa con un plástico virucida que es seguro para el contacto con alimentos?
3. Más allá de la prevención
Incluso si no tienes un producto que pueda ayudar a las personas a enfrentar la pandemia, todavía hay muchas formas de marcar la diferencia. Piense en la exposición al riesgo de tus clientes y ayúdelos a cubrir sus bases (y rostros).
HyVee llegó a los titulares al hacer exactamente eso. A fines de julio, la cadena de supermercados del medio oeste anunció que distribuía tres millones de mascarillas faciales gratuitas a los compradores. También está colocando carteles en sus tiendas para recordar a los compradores que mantengan la distancia.
Las personas se inspiran en las empresas con las que hacen negocios. Sé un modelo. Insista a que los miembros de tu equipo usen cubiertas para la cara, incluso si no es un requisito legal en tu área. Coloca guías en los baños para ayudar a los clientes a lavarse bien las manos. Ofrece botellas pequeñas de desinfectante para manos como obsequio.
4. Hacer de la salud mental una prioridad
La pandemia ha sido dura para todos, pero los trabajadores de servicios lo han pasado especialmente mal. No solo ponen en riesgo sus vidas cuando trabajan, sino que relativamente pocos reciben seguro médico patrocinado por el empleador.
En asociación con Lyra Health, el gigante del café Starbucks está dando hasta 20 sesiones de terapia gratuita a los miembros de su equipo. Para abordar el componente financiero de la salud mental, Starbucks también anunció un pago catastrófico para los miembros del equipo que falten al trabajo como resultado de la exposición al virus.
Algunos miembros de tu equipo tendrán más problemas de salud mental que otros, y eso está bien. Comparte una lista de recursos de salud mental en tu área. Indica qué beneficios de salud mental les brinda tu plan de seguro. Sé generoso con los descansos y empático con aquellos que están ansiosos por la exposición en el trabajo.
5. Contribuir a fortalecer los lazos sociales
Millones de estadounidenses están encerrados en casa en un esfuerzo por frenar la propagación del virus. Ayúdalos a mantenerse conectados socialmente mientras hacen lo correcto.
AT&T, Spring, Verizon y todo tipo de otras compañías de telecomunicaciones han firmado un compromiso para ayudar a los estadounidenses a mantenerse en contacto. Han acordado no cancelar el servicio porque un cliente no puede pagar, renunciar a los cargos por mora incurridos como resultado y hacer públicos sus puntos de acceso Wi-Fi.
Es posible que tu negocio no pueda llegar tan lejos, pero puedes ayudar a las personas a mantener fuertes sus lazos sociales de muchas otras formas. Crea comunidades en línea que se adapten a todos, no solo a tus clientes. Organiza eventos virtuales que pongan a las personas en contacto entre sí (piensa en citas rápidas platónicas).
Tu negocio no solo sirve a las comunidades; es parte de ella. Haz tu parte para protegerla. Piensa en cómo puedes maximizar tu impacto. Durante y después de la pandemia, su generosidad no pasará desapercibida.