¿Deberías participar en plena pandemia?

September
23, 2020

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Por Walter Heredia, Director Comercial de SpicyMinds

Los cambios suelen acelerarse en situaciones de grandes crisis, especialmente las que combinan una pandemia con una caída económica como la que vivimos hoy en día. La peste negra en el siglo XIV nos trajo el Renacimiento y la creación del estado moderno; la gripe española aceleró los acuerdos de paz tras la Primera Guerra Mundial, así como la creación de los primeros sistemas de salud pública en las naciones y el nacimiento de lo que se convertiría en la Organización Mundial de la Salud (OMS). 

Hemos visto grandes transformaciones en estos tiempos y han sido tan rápidas que cada mes tenemos reportes donde se muestra un claro aceleramiento en la digitalización de los negocios, el consumo y en general sobre la vida. El Buen Fin ha sido cada año (desde su creación en el 2011), un catalizador de las ventas para más de 80 mil establecimientos que participan anualmente, y el banderazo de arranque para las compras navideñas en México. Generando en 2019 casi 118 mil millones de pesos en ventas para sus participantes, presentando un crecimiento del 4.5% en comparación con el 2018.

Este aumento de ventas durante el Buen Fin ha sido consistente, sin embargo, no habíamos tenido un año donde las ventas disminuyeran a los niveles que hemos vivido en 2020, según la Asociacion Nacional De Tiendas De Autoservicio Y Departamentales (ANTAD), las ventas en tiendas departamentales y de autoservicio disminuyeron un 23% en abril, 19% en mayo, 17.9% en junio, y 9% en julio. Pero hay una pequeña luz en el camino hacia el posible “peor Buen Fin de la historia”: la venta en línea. Como mencioné anteriormente, el Buen Fin en 2019 tuvo un crecimiento en ventas de 4.5%, sin embargo de acuerdo con el reporte de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), la venta online durante el Buen Fin tuvo un crecimiento de 45% respecto al 2018.

Usar datos de 2019, 6 meses después de iniciada una pandemia global parece injusto, y es por eso que les quiero compartir también un dato extraído del reporte de Hot Sale 2020, realizado en mayo durante la peor caída de las ventas en los establecimientos. El Hot Sale siendo el equivalente al Buen Fin, pero dedicado exclusivamente a la venta online generó un crecimiento de 81.9%, y particularmente en la industria del retail de 158% en plena crisis.

Entonces, si tu pregunta es, ¿mi empresa debería ser parte del Buen Fin 2020? La respuesta debería ser sí, enfocando los esfuerzos a la venta online, y la publicidad a los medios digitales que han crecido un 43% en utilización desde que el COVID-19 nos alcanzó. Pero es imprescindible que tu tienda en línea esté optimizada al 100%, con una velocidad idónea, con una estrategia de palabras clave (SEO), metadatos, etiquetas y contenido relevante, creando una campaña creativa que distinga a tu marca del resto y conecte empáticamente con una población en un momento muy vulnerable.

De igual manera es importante utilizar medios de alto performance para generar tráfico a tu sitio con herramientas como Google Search, Google Shopping, la red de Display de Google, y/o redes sociales de acuerdo con tu audiencia, así como medir correctamente tanto las conversiones como el comportamiento del usuario, generando estrategias de remarketing y automatización para aumentar tu tasa de conversión.

No olvides que el Buen Fin de 2020 será del 9 al 16 de noviembre, y el tiempo para prepararse inicia ahora, pues hay muchas cosas que preparar internamente para estar listo y por eso te recomiendo asesorarte con verdaderos expertos en marketing digital, para que tus campañas y ventas sean un éxito y aproveches esta aceleración del mundo digital en México que llegó para quedarse.