Un viajero frecuente de Qantas ha compartido un video mordaz de su experiencia «decepcionante» en el salón de clase ejecutiva.
El creador de TikTok y YouTube @pointyendsecrets, también conocido como Kale, promete que «descubrirá todos los secretos para que puedas beber champán en la parte delantera del avión por el precio de los asientos en la parte trasera».
Ingeniero de audio y gerente de giras internacionales de bandas de metal, abrió la cuenta el mes pasado, pero dijo que está bien equipado para compartir los secretos después de viajar mucho por trabajo.
en un Vídeo de Tik Tok Visto por 14.500 personas, Kale ofrece un recorrido por el Qantas Business Lounge en el aeropuerto de Sydney que describió como «decepcionante».
La oferta de comidas y bebidas del buffet estaba a la par con la de otros salones que había visitado.
Sin embargo, dijo que el bar estaba configurado como un «hotel económico» con botellas y vasos de vino de autoservicio en exhibición.
Luego se mudó a los baños que, según dijo, parecían sacados de un «centro comercial» con cubículos de baño a lo largo de la pared.
Las duchas privadas completas con inodoro, lavabo y un espejo hasta el suelo, todas detrás de puertas cerradas con llave, tampoco eran de su agrado, y las describió como «viejas y sucias».
Otro punto doloroso para el TikToker fue la falta de opciones de comida caliente para vegetarianos que describió como «inaceptable».
La gente se amontonó en los comentarios para agregar a su propia crítica del salón.
“Estoy de acuerdo, el salón está cansado y necesita una renovación”, escribió una persona.
“Dios mío, ese vidrio es asqueroso”, dijo otro.
“La última vez que volé en un vuelo de negocios de QF, había servilletas viejas y crujientes de otra persona en el costado de mi asiento”.
“Con su precio para la clase ejecutiva, es mejor que sirvan algo de Dom en el salón en lugar de vino espumoso barato de $ 10”, dijo un tercero.
Una persona sugirió que la aerolínea podría “aprender” de competidores internacionales como Qatar y Emirates.
Mientras tanto, algunas personas quedaron menos impresionadas con la revisión que sugirieron que era un poco rica considerando el precio de acceso al salón.
“[First] problemas del mundo compañero. A nadie le importa”, escribieron.
La revisión se produce cuando Qantas esquiva una serie de críticas por retrasos en cancelaciones de vuelos, retrasos, maletas perdidas y una calidad de servicio reducida en general en comparación con la brillante reputación anterior de la aerolínea nacional.
La aerolínea anunció el mes pasado la mayor inversión individual en la red de salas VIP de Qantas en más de una década.
“Recuperar las ganancias significa que volvemos a hacer inversiones a largo plazo para nuestros clientes”, dijo el presidente ejecutivo de Qantas, Alan Joyce.
“Eso comenzó con el pedido de aviones importantes que anunciamos el año pasado y ahora estamos construyendo sobre eso con una gran inversión en nuestros salones”.
La inversión de 100 millones de dólares incluye una remodelación y expansión completas del International Business Lounge en el aeropuerto de Sydney y un International Business Lounge actualizado y ampliado en Melbourne.
También se construirán nuevos salones en Hobart y Broome.