Redacción
La pandemia forzó la aceleración de la transformación digital en los comercios, pero no todos estaban preparados para este cambio tanto a nivel de infraestructura como presupuestario.
En apoyo a los negocios
Como una manera de apoyar a los negocios para continuar en contacto constante con sus usuarios y para facilitar la adquisición de sus productos y servicios, Viva Dominicana lanzó el servicio de Data Patrocinada, en colaboración con el proveedor Sendiu.
A través de esta herramienta los clientes de negocio pueden promover el uso de sus aplicaciones móviles, ofreciendo acceso gratuito a sus clientes sin consumir la data de internet. La idea es impulsar el uso de la aplicación móvil de las empresas y ofrecer a los clientes navegación gratuita.
Dentro de los principales beneficios de este servicio podemos citar el incremento de ingresos para los negocios. Esto gracias a la creación de facilidades de compra para sus usuarios, además de la disminución de costos en la atención presencial o telefónica y captación de mayor número de usuarios al fomentar el servicio contactless para la adquisición de los servicios y ofrecer una mejor experiencia en una situación sin precedentes en el país y el mundo.
Algo muy relevante fue el cumplimiento fiel y días de gracia adicionales otorgados a los clientes de negocio y consumidor, en respuesta a las resoluciones de no suspensión del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel), permitiendo de esta manera que los mismos siempre contarán con la disponibilidad de su servicio de manera ininterrumpida, independientemente de su fecha de corte o pago.
A nivel de infraestructura, Viva Dominicana realizó los ajustes de lugar para fortalecer el desempeño de sus productos internet MIFI e Internet móvil para que sus usuarios contarán con la mejor conectividad para el teletrabajo y el estudio remoto, además de las plataformas Teams, Zoom y otros planes especiales para negocios y consumidor.Estos planes también contaron con el beneficio adicional de 100 minutos de voz dentro de la red, 500 SMS y 500 MB de internet, totalmente gratis.
En adición, como parte de su plan de apoyo a la comunidad dominicana, la empresa de Telecomunicaciones Viva creó las condiciones para que todos sus clientes puedan acceder sin consumir su internet a las páginas y Apps de los principales bancos
comerciales y plataformas financieras como tPAGO y asociaciones de ahorros y préstamos. Gracias a esta facilidad los clientes podían hacer uso de estas páginas sin consumir sus datos y desde la comodidad de sus hogares.
Data patrocinada
Para apoyar a los negocios a continuar en contacto constante con sus consumidores y para facilitar la adquisición de sus productos y servicios, Viva Dominicana lanzó el servicio de Data Patrocinada.
Más allá de la conectividad y la tecnología
Viva ha asumido un compromiso más allá de su naturaleza como empresa de telecomunicaciones. Como una forma de colaborar con los organismos estatales y con la situación de emergencia por la cual está atravesando el país, donó al Centro de Operaciones de Emergencia (COE) una ambulancia nueva, totalmente equipada, de acuerdo con los estándares operativos y de salud internacionales, para ayudar en las labores de atención de las personas afectadas en el marco de esta crisis sanitaria.
La empresa asegura estar consciente del rol que juegan las telecomunicaciones en el siglo XXI y más en estos momentos en los cuales la conectividad y la virtualidad son protagonistas, pues permiten que el mundo continúe operando bajo un esquema al que la sociedad se está acostumbrando y le llaman nueva normalidad.
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Este artículo es patrocinado por Viva Dominicana y pertenece al especial de Responsabilidad Social Empresarial: Todos a una: qué están haciendo las empresas por nosotros, producido por el equipo de Brand Stories, de Grupo Diario Libre.
