Optus ha sido criticado por su comunicación laxa con los clientes y el gobierno más de una semana después de un gran ataque cibernético.
Tanya Plibersek descargó a la empresa de telecomunicaciones por poder proporcionar a los clientes sus facturas pero no informarles si sus datos personales habían sido robados.
“Uno de los problemas reales es la falta de comunicación de Optus, tanto con sus clientes como con el gobierno”, dijo el Ministro de Medio Ambiente a Sunrise.
“No creo que la empresa esté haciendo un trabajo particularmente bueno con sus clientes o proporcionando al gobierno la información que necesitamos para mantener a las personas seguras”.
Optus ha estado en el control de daños luego de las revelaciones de que se había robado la información personal de 9,8 millones de clientes, incluidas 2,8 millones de personas cuyas licencias de conducir y pasaportes se habían visto comprometidos.
La asediada empresa de telecomunicaciones accedió a la solicitud del gobierno de pagar la factura del costo de los pasaportes de reemplazo después de que acordó hacer lo mismo para reemplazar las licencias de conducir.
El fin de semana se colocaron anuncios de disculpa en los periódicos de la nación, y la empresa prometió recuperar la confianza de los clientes.
Pero el líder de los Nationals, Barnaby Joyce, cuestionó cómo la compañía había sido tan laxa con los datos de los clientes en primer lugar.
“Los que saben dicen que no era una forma muy sofisticada de acceder a la información de Optus”, le dijo a Sunrise.
«¿Por qué no pueden proteger su privacidad y volver a la gente y decir que tenemos un problema real aquí y tener cuidado?»
Se produce cuando las tensiones entre el gobierno y Optus alcanzaron un punto de ebullición el domingo después de que acusó a teclo de no cooperar por la pérdida de información de Medicare y Centrelink.
Más de 37,000 números de Medicare quedaron expuestos en la violación de datos.
La Policía Federal Australiana ha iniciado dos investigaciones sobre la violación y está siendo asistida por el FBI.