Colombia vive este 28 de octubre una nueva jornada de día sin IVA. Las primeras de su estilo fueron en el 2020 y este 2021 hay tres: la de este jueves, la del 19 de noviembre y la del 3 de diciembre.
El objetivo de estos días es que ayuden al fortalecimiento económico, pero ¿está el país preparado para ellos? Esto cuentan expertos y comercios.
(Vea: Día sin IVA: tope máximo para las compras y otras dudas de la jornada).
El Grupo Éxito, por ejemplo, para la jornada, robusteció su abastecimiento de la mano de sus proveedores y se ha enfocado en fortalecer sus canales de comercio electrónico y directo, así como la implementación de estrictos protocolos de bioseguridad y control de aforo en sus tiendas.
«Nos preparamos para la alta demanda con preventas en nuestro canal digital y en nuestras tiendas físicas tuvimos el ‘plan separe’ desde el 23 de octubre. Con este último, el cliente escogió su producto y programó recogerlo entre el 29 de octubre hasta el 10 de noviembre. Asimismo, nuestros almacenes contarán, este jueves, con horarios extendidos hasta las 11: 00 p.m.”, explicó Guillaume Seneclauze, vicepresidente omnicanal de Grupo Éxito.
(Vea: Día sin IVA tendría efectos en el recaudo y la cultura tributaria).
Con esas estrategias, apuntó el directivo, la compañía le apuesta a la dinamización de la economía del país “con optimismo y esperanza”.
Desde Linio, uno de los ‘market place’ más importantes del país y que se mueve en el mundo ‘e-commerce’, se prepararon para responder a la demanda de compradores.
“Vemos los días sin IVA como la oportunidad para retomar los niveles de crecimiento que veníamos teniendo en 2020. Con un inventario suficiente y un catálogo diversificado esperamos suplir la demanda de millones de compradores y vender 30 veces más lo que vendemos en un día normal”, comentó Andrés Robatel, country manager de Linio.
(Vea: Día sin IVA: minuto a minuto a la jornada de compras y descuentos).
Robatel también dijo que monitorearon los precios desde hace varias semanas como parte de las medidas que han implementado para darles todas las garantías a los compradores.
Día sin IVA en Medellín.
Jaiver Nieto. EL TIEMPO
¿QUÉ HAY QUE FORTALECER?
La jornada, al igual que las próximas dos que quedan (19 de noviembre y 3 de diciembre) representa un reto importante para los comercios y las cadenas de logística en el tema de cumplimiento, envío de productos y ‘stock’ en las tiendas.
“Si bien los problemas de la cadena de suministro son noticia de primera plana, los consumidores seguirán juzgando a los comercios en función de su capacidad para entregar los productos que buscan en esta temporada”, dijo Raúl Neto, vicepresidente de ventas de Oracle Retail para América Latina.
“La responsabilidad será la clave. Los comerciantes deben tener una visibilidad clara de su inventario para asegurarse de que pueden dar a los clientes los productos que desean lo más rápido posible y brindar total transparencia en el proceso de entrega. Cuanta más información, mejor ayudará a los consumidores a sentirse seguros y cuidados por sus marcas favoritas”, agregó.
(Vea: Día sin IVA: protocolos y medidas de bioseguridad que hay que cumplir).
Para Oracle Retail es importante que las empresas vendedoras tengan bajo control la cadena de suministros, brinden facilidades de pago, tengan una web potente y potencien los canales de atención al cliente.
Para BIP Colombia, multinacional especialista en transformación digital de las organizaciones, los días sin IVA deben ser la ‘excusa’ para que las compañías fortalezcan sus ofertas digitales, esto teniendo en cuenta que, en el 2020, en las primeras jornadas, se “evidenciaron, sin planearlo, las falencias de las plataformas de comercio electrónico, pues la afluencia de personas desbordó las capacidades de páginas web y pasarelas de pago”.
“Para las empresas, participar en el día sin IVA va más allá de aumentar sus ventas en un periodo corto de tiempo. Lograr este objetivo impone el reto de tener un sitio web llamativo y ágil, un sistema que actualice y calcule bien los precios y que ordene los despachos de forma correcta, y una pasarela de pagos segura. Yodo funcionando al mismo tiempo para miles y miles de personas”, comentó Hernando Baquero, presidente en Colombia de BIP Group.
(Vea: Día sin IVA: los productos que tienen descuento y los que no).
Según Baquero, uno de los aspectos clave que más deben tener en cuenta es la latencia, que es el tiempo que se demora la página web para procesar la solicitud de un usuario: “Si la latencia es muy alta, aumentan las posibilidades de tener un ‘trancón digital’”.
Eso sí, “optimizar y fortalecer las plataformas web de una empresa es ideal no solo para el día sin IVA, sino para el desarrollo sostenible del negocio. Sin duda, requiere inversiones, pero es clave analizar cuál es el costo en el largo plazo de no hacerlo”, cerró.
Para los expertos, hay que fortalecer las ofertas digitales de los comercios.
Archivo particular
LOS PEROS
Leopoldo Fergusson, director del Centro de Estudios sobre Desarrollo Económico (Cede) de los Andes y docente de la facultad de Economía, aseguró que el día sin IVA “no es una medida que tienda a ayudar a quien más lo necesita o que sea favorable para los hogares más pobres, porque normalmente quienes pueden aprovechar una ocasión para comprar un montón de productos en un solo día son quienes tienen la liquidez para hacerlo, hogares de mayores ingresos, que compran con medios electrónicos o que se pueden endeudar”.
(Vea: Este es el decreto que reglamenta los días sin IVA en el país).
Y sostuvo también que “es una señal mala para la cultura tributaria en un país donde la cultura tributaria es malísima, no es una manera de consolidar la idea de que uno paga impuestos con gusto, sino que hay como un premio de que no tenemos que pagar impuestos en ciertos días”.
Compradora durante el día sin IVA.
Jaiver Nieto. EL TIEMPO
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