El análisis de las redes sociales revela estrés en el sistema de salud

El análisis de las publicaciones en las redes sociales en enero de 2022 ha revelado nuevos conocimientos sobre las tensiones en el sistema de salud y los trabajadores de la salud, la necesidad de equidad y claridad en torno a las reglas y regulaciones, y el impacto de la incertidumbre en el curso de la pandemia de COVID-19 en Australia.

El proyecto TIGER C19—Integración oportuna de respuestas generadas por usuarios a C19—ejecutado en colaboración entre el Instituto Burnet y la Universidad de Melbourne—ha combinado análisis de big data de palabras clave y temas seleccionados de Reddit y Twitter desde el inicio de COVID-19.

El co-investigador principal de TIGER C19, el profesor Robert Power AM, y su equipo, recopilaron y analizaron casi 30 000 publicaciones de Twitter y Reddit del 6 y 7 de enero que contenían seis palabras clave separadas relacionadas con problemas actuales relacionados con COVID-19.

«Siempre ha habido preocupación por el impacto en el sistema de salud, pero omicron ha puesto a los trabajadores del sistema de salud bajo una enorme presión», dijo el profesor Power.

“Esto se manifiesta muy claramente en las publicaciones de las redes sociales con numerosos relatos de agotamiento, estrés, trabajadores obligados a aislarse o que ellos mismos son positivos para COVID”.

El profesor Power dijo que el caso de Novak Djokovic provocó una fuerte respuesta en las redes sociales en torno a la equidad, la claridad y el cumplimiento de las reglas.

«El caso de Djokovic ilustró que si la gente no ve que las reglas se respetan o son justas en todos los sectores de la sociedad, la gente comenzará a dudar de su propio cumplimiento de las reglas», dijo.

«Hubo un llamado a la claridad sobre las reglas de COVID, cómo se cumplen y cómo se aplican, y la necesidad de mensajes claros tanto del sector de la salud pública como de los políticos.

El profesor Power dijo que los datos más recientes también proporcionaron información importante sobre el «bloqueo en la sombra» y las barreras para la planificación anticipada.

«Existe esta sensación general de cautela, así como de cansancio, como resultado del brote de Omicron. Las personas se han vuelto introspectivas y muy circunspectas con respecto a los viajes y la forma en que pasan el tiempo fuera del hogar.

«Nuestras encuestas TIGER C19 anteriores destacaron una esperanza real de las publicaciones de los medios de que pudiéramos abrirnos nuevamente. Ahora muchas personas se están frenando y está teniendo un impacto real en las pequeñas empresas, como lo ilustran los informes de la cosecha actual de publicaciones y reenvíos.

«Las publicaciones en las redes sociales expresaron su preocupación de que esto no terminará rápidamente, y eso dificulta que las personas planifiquen con anticipación.

«Y con la incertidumbre sobre el futuro, hay un número cada vez mayor de narrativas sobre el impacto psicológico de la pandemia en las personas, eso es algo que se hizo notar con fuerza esta vez».

El profesor Power enfatizó que el análisis TIGER C19 es una herramienta poderosa para explorar las tendencias de las redes sociales en tiempo real, con potencial y valor para informar las políticas y los mensajes de salud pública.

«TIGER C19 es una herramienta vibrante que convierte un promedio de 80 000 publicaciones/reenvíos en un informe enfocado de dos a tres páginas en cuestión de días», dijo.

«Al repetir estos ejercicios en tiempo real y al expandir los términos de búsqueda, hemos podido monitorear de cerca las respuestas y actitudes ante el COVID-19 en Victoria y Australia.

«De esta manera y libre de las limitaciones de los métodos de investigación social más tradicionales, TIGER C19 ofrece un medio novedoso e innovador para observar y medir las respuestas a la COVID y, de hecho, a otros problemas de salud pública relevantes».

Como dijo el profesor Power: «TIGER C19 tiene su garra en el pulso de las sensibilidades, preocupaciones y aspiraciones de la comunidad».