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La innovación tecnológica y la optimización de procesos están en auge. Los cambios y restricciones en la interacción física a partir de la pandemia han forzado a las empresas a cambiar la forma en la que operan y hacen negocios, la reciente encuesta de McKinsey & Company “What 800 executives envision for the postpandemic workface” realizada a ejecutivos de empresas de todo el mundo, muestra que un tercio de las empresas ha acelerado la digitalización de sus cadenas de suministro, la mitad ha acelerado la digitalización de sus canales de atención a clientes, y dos tercios han adoptado con mayor rapidez la inteligencia artificial y la automatización.
Sin duda, la pandemia nos ha mostrado que la digitalización de empresas de cualquier tamaño es necesaria y que estar preparados y lograr adaptarse de una forma rápida es indispensable. Se ha presentado una importante evolución en los hábitos de consumo y en la adopción de la compra a través de medios digitales, tal como se menciona en el reporte de eMarketer, Latin America Ecommerce 2020 (How COVID-19 will affect growth and sales in Argentina, Brazil and México), la región contará con 191.7 millones de compradores digitales y más de 10.8 millones de consumidores realizarán una compra digital por primera vez este año.
En la región existen startups que están ayudando a todo ese proceso, destacándose por presentar innovaciones relevantes para los procesos de ventas, por impulsar la transformación digital de las empresas a través de soluciones disruptivas que les ayuden a automatizar procesos logísticos y de entrega, por aumentar la productividad, por promover la fidelización de los clientes y por permitir una acertada toma de decisiones con el uso de Big Data.
Aquí algunos ejemplos de estas soluciones, y el nombre de las startups que lideran estos cambios, impulsadas y pertenecientes a Wayra, el Venture Capital de Telefónica Movistar:
Imagen: Wayra
Se posiciona como la plataforma web de información inteligente de Mercado Libre. A través de su herramienta, los vendedores adquieren una ventaja en el mundo del e-commerce, obtienen herramientas que brindan toda la información necesaria para que se tomen las mejores decisiones para el negocio.
Imagen: Wayra
Sincroniza catálogos, stocks, precios y pedidos en sitios de venta online, marketplaces y ERPs de las empresas, permite tener actualizada y en orden la información. A través de su plataforma, los clientes desarrollan su canal de venta online, integrando sus sistemas, publicando más productos para aumentar sus ventas.
Imagen: Wayra
Plataforma que convierte el Wifi en una herramienta para comunicar, entretener y fidelizar a los clientes, conociendo sus perfiles, intereses, gustos y motivaciones. Esta solución de marketing digital se sitúa en los puntos físicos del cliente y mediante el acceso a Wifi gratuito, los usuarios completan información relevante para el negocio mediante pauta comercial.
Imagen: Wayra
Integrador de los dispositivos, procesos logísticos y de venta que usa Internet de las Cosas y conexiones existentes. Uno de sus usos más frecuentes son los Smart Lockers, los cuales permiten entregas de e-commerce, guarda equipajes, devolución de productos, recepción y entrega de paquetes logísticos, entregas residenciales, de medicamentos, suministro de oficinas e inventario de fábricas o plantas de producción.
Imagen: Wayra
Se enfoca en reducir los costos logísticos y mejorar la experiencia de entrega, al incluir algoritmos de optimización y Machine Learning, proporciona experiencias a sus clientes para que aumenten las entregas a tiempo y se escalen sus operaciones de manera eficiente.
Imagen: Wayra
Es un orquestador logístico que permite dar soluciones, automatizar procesos y anticipar fallas e imprevistos en la cadena de abastecimiento.
Imagen: Wayra
Simplifica el flujo de trabajo en la oficina y en campo, integrando los procesos de venta y productividad, así como la generación y análisis de información. Se basa en la gestión y monitoreo de actividades como rutas, clientes, mesas de servicio, flujos de trabajo, explotación de información en industrias como retail, financiero, logístico y servicios.
Imagen: Wayra
Se especializa en entrega de paquetes para operadores de e-commerce y retail, se enfoca en logística bajo demanda y brinda soluciones a sus clientes para realizar envíos de última milla basados en economía colaborativa, con una tecnología única y propia que les permite ofrecer procesos flexibles, tener un rastreo online de los envíos, brindar tarifas según volumen, entre otros beneficios.