Una pasajera de Jetstar literalmente tuvo que cantar para su cena después de que se cancelara su vuelo a casa, dejándola varada en un hotel con solo $ 30 por día.
Editar Pali viajó a Phuket, Tailandia para celebrar su 50 cumpleaños con su esposo Tibor cuando se canceló su vuelo a casa.
Jetstar ofreció a la pareja $30 por día para comidas y $150 por día para alojamiento para compensar la extensión no planificada de su viaje.
Pero el dinero aún no ha llegado.
El cantante de ópera entrenado decidió tocar en las calles durante cinco días para juntar suficiente dinero para cubrir sus comidas hasta que la aerolínea económica pudiera encontrar un vuelo a casa.
“Soy una chok dura, pero lloré, realmente lloré”, dijo la Sra. Pali.
“Somos personas promedio, no ganamos mucho dinero, así que para irnos a Tailandia por una semana a un resort de lujo, eso fue una gran parte de nuestros ahorros”.
Semanas de cancelaciones generalizadas de vuelos han plagado a la aerolínea económica, con cientos de pasajeros varados en el extranjero.
Un portavoz de Jetstar dijo que la aerolínea estaba haciendo “todo lo posible para evitar retrasos y cancelaciones” y culpó a los problemas actuales con su flota de Boeing 787.
La aerolínea ha informado de una serie de «problemas inesperados» que han requerido trabajo de ingeniería, incluido el daño causado por escombros en la pista, un rayo, un pájaro y retrasos en la cadena de suministro para obtener una pieza de repuesto de los EE. UU.
“Entendemos lo frustrantes que son los retrasos y las cancelaciones, especialmente para aquellos que se toman unas vacaciones tan esperadas, y nos disculpamos sinceramente con los clientes que se ven afectados por estos cambios inevitables en su horario”, dijo el portavoz.
“Nuestros equipos trabajan las 24 horas para que los pasajeros se pongan en camino lo antes posible y brindamos una variedad de apoyo, incluida la ayuda para cubrir los costos de alojamiento y comidas, así como otros gastos razonables.
“Nuestro equipo de ingeniería ha estado trabajando arduamente para abordar estos problemas y devolver todos los aviones 787 al servicio lo más rápido posible; sin embargo, siempre pondremos la seguridad por delante de lo previsto”.
La reclamación de gastos de Palis debe pagarse el martes.