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El Schiphol de Ámsterdam compensa a los viajeros aéreos afectados por el caos

El Schiphol de Ámsterdam compensa a los viajeros aéreos afectados por el caos | Noticias de Buenaventura, Colombia y el Mundo

LA HAYA, Países Bajos (AP) — El Aeropuerto Schiphol de Ámsterdam lanzó un programa de compensación para los viajeros que perdieron sus vuelos debido a largos retrasos que han plagado el ajetreado centro europeo durante meses.

El anuncio de Schiphol el jueves por la noche evita un posible reclamo masivo de compensación por parte de los pasajeros que vieron cómo sus planes de vacaciones se evaporaban en medio de colas de horas para el control de seguridad.

El aeropuerto holandés fue uno de varios en toda Europa, incluido Heathrow de Londreseso fue sumido en el caos por la escasez de personal y la creciente demanda a medida que los viajes aéreos se recuperaron con fuerza después de dos años de Restricciones de COVID-19. Las aerolíneas y los aeropuertos recortaron puestos de trabajo durante la pandemia, lo que dificultó la reactivación rápida para atender a la nueva oleada de viajeros.

“Mucha gente esperaba con ansias sus vacaciones en el extranjero, especialmente después de dos años de COVID. Lamentamos mucho que algunas personas hayan perdido su vuelo debido a la larga cola de control de seguridad”, dijo el director ejecutivo de Schiphol, Dick Benschop, en un comunicado.

“Durante estos tiempos y circunstancias especiales, no debemos dejar que estas personas pasen desapercibidas”, agregó.

El programa es para personas reservadas para volar del 23 de abril al 11 de agosto que llegaron a Schiphol a tiempo pero perdieron su vuelo porque estaban atascados en una cola. Cubre costos que incluyen volver a reservar un vuelo o reservar un vuelo de reemplazo, costos adicionales de viaje y alojamiento, transporte y actividades reservadas en el destino de los viajeros.

Schiphol no dijo cuánto le costaría al aeropuerto el programa de compensación.

La Asociación de Consumidores de los Países Bajos acogió con satisfacción el plan.

“Investigamos la posibilidad de un reclamo masivo y luego entablamos conversaciones con Schiphol. Nuestros esfuerzos conjuntos han dado como resultado este acuerdo, que ha ayudado a un gran grupo de consumidores”, dijo la directora de la asociación, Sandra Molenaar, en un comunicado en el sitio web de Schiphol.

Heathrow dijo el jueves que su límite en el número diario de pasajeros que salen ha alivió la crisis de los viajes en el aeropuerto más grande de Gran Bretaña. Eso se disculpó el mes pasado con los pasajeros cuyos viajes se vieron interrumpidos por la escasez de personal.

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