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Hasta hace algunos meses, nuestro día a día era muy diferente a lo que estamos viviendo actualmente. Poco a poco estamos aprendiendo a adaptarnos a esta nueva normalidad. La situación por la que atravesamos no tiene un precedente equivalente y ha cambiado enormemente la forma en la que hacemos las cosas. Uno de los cambios más puntuales ha sido una mayor adopción de la digitalización y el cibercomercio para ayudar a las pequeñas empresas a mantenerse activas y comprometidas con sus clientes durante la pandemia. Esto se refleja perfectamente en la reciente Encuesta Global de Emprendimiento 2020 de GoDaddy.
Durante esta pandemia, los resultados de nuestra encuesta refieren la capacidad de recuperación que han demostrado los empresarios de todo el mundo, y especialmente los microempresarios mexicanos, emprendedores que, a pesar de las dificultades y desafíos que ha traído la pandemia, se posicionan entre los más resilientes del mundo frente a países como Estados Unidos, Alemania o Reino Unido, entre otros.
Más allá del impacto económico y social que ha generado la pandemia en las pequeñas empresas de nuestro país, hemos visto múltiples casos de éxito que han surgido a pesar de la complicada situación que atravesamos. Y, si bien continuamos afrontando importantes desafíos, muchos emprendedores han encontrado la oportunidad perfecta para dar el siguiente paso.
Desde la adopción de nuevas herramientas tecnológicas hasta nuevas formas de comunicarse con los clientes, compartimos cinco aspectos que demuestran por qué los emprendedores mexicanos se encuentran entre los más resilientes:
1. Decididos a levantarse
Imagen: Joanna Nix-Walkup vía Unsplash
Los emprendedores y propietarios de pequeñas empresas mexicanos continúan manifestando optimismo, resistencia y determinación para mantener sus negocios activos. Si bien 2 de cada 5 empresas mexicanas tuvieron que cerrar al menos temporalmente y el 85% informó una reducción en los ingresos; 8 de cada 10 encuestados esperan recuperarse en un año, en comparación con 7 de cada 10 en el resultado global. Además, los empresarios mexicanos dijeron que el 86% espera crecer al menos un 25% dentro de tres a cinco años en comparación con el 63% global. En general, el 96% de los encuestados en México confían en que pueden continuar con su negocio, en comparación con el 87% global.
2. Identifican la oportunidad perfecta
Imagen: Matthew T Rader vía Unsplash
La pandemia por COVID-19 impulsó a muchos emprendedores a dar el siguiente paso, ya sea para iniciar su propio proyecto desde cero, o para sumarse a la ola de transformación digital y seguir conectando con sus clientes. De hecho, 1 de cada 5 mexicanos inició una empresa o negocio secundario como resultado de la pandemia, en comparación con 1 de cada 6 a nivel global.
3. Nuevas formas de conectar con sus clientes
Imagen: Sebastian Herrmann vía Unsplash
Aprovechar la tendencia de digitalización es crucial para los emprendedores de hoy. Con las medidas de distanciamiento social que siguen existiendo en México y en el mundo, los canales digitales han demostrado ser la mejor forma de continuar cerca de los clientes. Y el uso de canales digitales para ayudar a hacer crecer su negocio en línea ofrece la posibilidad de expandir servicios y productos a otros estados, e incluso al extranjero. Según la encuesta, 3 de cada 10 emprendedores mexicanos implementaron herramientas de comercio electrónico para seguir vendiendo sus productos o servicios. De igual forma, entre los negocios que informaron tener ya un sitio web, 7 de cada 10 también utilizan plataformas de redes sociales, como Facebook o Instagram, para ofrecer sus productos o servicios, y el 44% lo hace con WhatsApp; sin embargo, todavía existe un 18% que no tiene ningún tipo de presencia online. Por ello, nuestro compromiso es ayudar a todos los emprendedores a unirse a un mundo lleno de nuevas posibilidades de la mano de la digitalización, impulsando así una economía más inclusiva para el desarrollo y el crecimiento futuros.
4. De la presencia digital a las ventas en línea
Imagen: S O C I A L . C U T vía Unsplash
Tener una presencia digital es un paso importante para los emprendedores, e implementar sistemas de ventas en línea puede ser el próximo objetivo clave para ofrecer una experiencia de servicio más completa para los clientes y desbloquear nuevas oportunidades para un negocio. Según nuestra Encuesta Global de Emprendimiento 2020, en México el 18% de los encuestados implementó ventas en línea en respuesta a la pandemia, mientras que el 36% está considerando hacerlo. Asimismo, el 34% dice que tener un sitio web con herramientas de marketing digital es la estrategia más importante en este momento para que el comercio electrónico sea exitoso.
5. El camino por delante
Imagen: JOHN TOWNER vía Unsplash
Los emprendedores mexicanos están conscientes de los aspectos en los que deben mejorar y actualizarse; identificar nuevas oportunidades es fundamental para seguir adelante. Por ejemplo, de las empresas que aún no han implementado las ventas en línea, 5 de cada 10 encuestadas señalan que necesitan soporte técnico para hacer la transición hacia un esquema en línea. De igual manera, el 37% dice no tener los conocimientos técnicos para implementar esta transición. Actualmente, hay más herramientas y orientación en línea disponibles para que las pequeñas empresas y los emprendedores aprendan más sobre los beneficios de conectarse y cómo dar los primeros pasos.
Podríamos pensar que esta revolución digital solo concierne a ciertos sectores; sin embargo, es una realidad que atraviesa la mayoría de las industrias. Restaurantes, empresas de bienestar y belleza como gimnasios o estudios, negocios de entretenimiento y artes, la hostelería, e incluso la educación, la salud, y la industria automotriz, están siendo impactadas hoy por la digitalización.
En medio de esta nueva forma de abordar estrategias innovadoras y adaptar sus negocios, los emprendedores deben ver la tecnología como su aliada, especialmente en estos tiempos desafiantes, utilizando todos los recursos disponibles a su favor. Si los emprendedores aún se están decidiendo entre sitios web o redes sociales, lo cierto es que ambos se complementan a la perfección.
Emprender siempre será una aventura, y una forma de lograr el éxito es confiar en el apoyo, la orientación y las herramientas adecuadas para convertir los desafíos en nuevas oportunidades.