Varias empresas de telecomunicaciones han recibido un tirón de orejas por no haber evitado que se envíen mensajes de texto fraudulentos a los clientes.
Las investigaciones realizadas por el regulador de telecomunicaciones ACMA encontraron que Sinch Australia Pty Ltd e Infobip Information Technology Pty Ltd permitieron el envío de SMS utilizando identificaciones de remitentes basadas en texto sin controles suficientes para garantizar que se estaban utilizando legítimamente.
ACMA encontró que Infobip permitió el envío de 103,146 SMS no conformes, que incluían estafas haciéndose pasar por conocidas compañías de peaje de carreteras australianas.
Sinch permitió 14,291 SMS sin quejas, que incluían estafas de suplantación de identidad de Medicare y Australia Post.
Ambas compañías recibieron instrucciones formales para cumplir con las obligaciones de proteger a los consumidores contra los mensajes de texto fraudulentos, que actualmente es la acción de cumplimiento más fuerte disponible para las infracciones de código.
Las empresas de telecomunicaciones pueden enfrentar multas de hasta $250,000 si no cumplen con las instrucciones de ACMA para cumplir con el código.
La presidenta de ACMA, Nerida O’Loughlin, dijo que las investigaciones mostraron que los estafadores se aprovecharán fácilmente de las vulnerabilidades creadas por las empresas de telecomunicaciones.
“Si bien no hay indicios de que las empresas de telecomunicaciones estuvieran involucradas en estafas, los estafadores han usado sus fallas para aprovecharse de los australianos”, dijo el viernes.
“Esto no habría sucedido si las empresas hubieran implementado procesos adecuados y cumplido con las reglas”.
También se descubrió que otra empresa de telecomunicaciones, Phone Card Selector Pty Ltd, tenía sistemas inadecuados para cumplir con las reglas, pero no hubo evidencia de que los estafadores aprovecharan las oportunidades.
Los estafadores pueden usar ID de remitente basadas en texto para hacerse pasar por organizaciones legítimas como
organismos gubernamentales, bancos y empresas de peaje de carreteras.
Según la Reducción de llamadas fraudulentas y códigos SMS fraudulentos, las empresas de telecomunicaciones australianas deben obtener evidencia de los clientes de que tienen una razón legítima para usar ID de remitente basadas en texto (como nombres comerciales) en SMS.
El gobierno federal ha anunciado que ACMA desarrollará un registro de ID de remitente de SMS para ayudar a evitar que los estafadores en el extranjero se hagan pasar por marcas de confianza y agencias gubernamentales.
“Esta iniciativa ayudará a cerrar una vulnerabilidad clave utilizada por los estafadores”, dijo la Sra. O’Loughlin.
Si cree que ha sido estafado, comuníquese con su banco y compañía telefónica de inmediato y repórtelo a Scamwatch. Póngase en contacto con IDCARE si le han robado sus datos personales.
Para obtener información sobre cómo detectar y detener las estafas telefónicas, visite acma.gov.au/scams.