TORONTO — Una interrupción en Rogers, una de las empresas de telecomunicaciones más grandes de Canadá, provocó importantes interrupciones de Internet, cable y telefonía celular, principalmente en Ontario y Quebec, las provincias más pobladas del país.
La interrupción afectó a los servicios de emergencia y algunos servicios policiales, incluidas las agencias de aplicación de la ley en Toronto y Ottawa, que advirtieron que es posible que algunos clientes de Rogers no puedan conectarse a las llamadas al 911. Los servicios bancarios y el acceso a internet también se ven afectados.
“Sabemos lo importante que es para nuestros clientes mantenerse conectados”, dijo la compañía en un comunicado el viernes por la mañana, varias horas después de que comenzara la interrupción. «Somos conscientes de los problemas que actualmente afectan a nuestras redes y nuestros equipos están totalmente comprometidos para resolver el problema lo antes posible».
La empresa tiene decenas de millones de clientes en todo Canadá y unos 23.000 empleados.
Rogers no proporcionó detalles sobre la causa de la interrupción o el tiempo estimado en que se restablecería el servicio.
En Hamilton, Ontario, una ciudad al oeste de Toronto, los empleados de las cafeterías del centro dijeron a las crecientes filas de clientes que no podrían pagar con tarjetas de débito, la forma de pago dominante en Canadá, debido a la interrupción. Aquellos sin efectivo enfrentaron desafíos ya que muchos cajeros automáticos cercanos también estaban caídos.
Passport Canada dijo que la interrupción también estaba afectando a algunos de sus centros de llamadas, en un momento en que la temporada de viajes de verano había aumentado las solicitudes de pasaportes.
La principal interrupción del servicio se produce cuando la compañía está tratando de adquirir Shaw Communications, en una de las adquisiciones de telecomunicaciones más grandes de Canadá.
ian austen contribuyó con un informe desde Hamilton, Ontario.