Lo grave de este caso es que, según informaron los usuarios que elevaron su queja, el agua no les está llegando durante todo el mes a los grifos, aunque la factura sí reflejó el aumento.
Daniel Acuña, usuario del servicio público de Santa Marta, manifestó que, “no estoy de acuerdo con el alza del servicio del agua, porque tiene horarios establecidos e incluso ni en esos horarios llega el agua, cuando esta debe ser ilimitada. Además, hay lugares donde llega el recibo y no llega el agua”, dijo el usuario de la Urbanización Acodiz.
Esta situación que se está presentando en Santa Marta, no tiene que ver con el barrio y el estrato. Son muchos los samarios que se han quejado por el mal servicio que presta la Empresa de Servicios Públicos del Distrito de Santa Marta, Essmar. Así lo dio a conocer Cristian Parra, habitante de la Urbanización Acodiz: “La Essmar está prestando el peor servicio de agua potable. No cumple con las necesidades del pueblo samario y solo hacen subir las tarifas sin prestar un servicio adecuado y que esté acorde a las necesidades de la comunidad”, manifestó.
Por otra parte, en los diferentes sectores de la ciudad, han llegado las facturas de servicio público en las que, pese a que el consumo fue exactamente el mismo, los recibos reflejaron un aumento entre el 28% y el 34%, entre el mes de junio y julio.
“En mi casa aumentó el consumo, ni siquiera tenemos agua todos los días. Debemos estar comprando pacas de agua para mantenernos durante el día. A principio de año entre los vecinos del sector tuvimos que comprar un carro tanque de agua para abastecernos del preciado líquido”, Óscar Gómez, habitante de la Urbanización Acodiz.
Superservicios entregó balance sobre vigilancia especial a la empresa Essmar
La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios dio cierre al proceso de vigilancia especial a la Empresa de Servicios Públicos de Santa Marta, Essmar, con un reporte insatisfactorio sobre las condiciones de prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado, y la situación financiera de la empresa.
El informe fue presentado por la Dirección Técnica de Gestión de Acueducto y Alcantarillado de la Superservicios, luego de dos años de seguimiento periódico y detallado a la gestión de la empresa, desde su inicio de operaciones en abril de 2019.
Sobre los resultados de este seguimiento, la superintendente, Natasha Avendaño García, señaló: “La situación técnica, operativa y financiera de la Essmar muestra una condición preocupante. La cobertura y calidad del servicio presentan aún falencias en varios sectores del Distrito. La empresa sigue registrando pérdidas financieras y, en general, está en una situación que requiere acciones inmediatas por parte del prestador para solucionar todos los frentes críticos. Este balance lo informamos en días pasados a la alcaldesa de Santa Marta, Virna Johnson, durante una mesa de trabajo con nuestro equipo técnico. Desde la Superservicios definiremos las acciones de control a que haya lugar”.
Captación, continuidad y calidad del agua
De los 46 pozos de los que capta agua la Essmar, 39 no cuentan con permiso de explotación vigente otorgado por la autoridad ambiental. En varios meses se evidenció la sobreexplotación de las fuentes superficiales al captar caudales superiores a los permitidos en las concesiones vigentes.