Las nuevas funciones se integran al catálogo de AI Platform.
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- Google presentó nuevas herramientas basadas en IA.
- Las nuevas funciones se integran al catálogo de AI Platform.
La Inteligencia Artificial (IA) es una de las tecnologías que permite a las empresas resolver sus más grandes desafíos y a su vez abre un mundo nuevo de posibilidades en áreas como la experiencia del cliente, la atracción y retención de nuevos usuarios, así como el acceso a contenido.
Google presentó nuevas herramientas basadas en IA. Ya sea para desarrollar asistentes virtuales que puedan entablar conversaciones complejas con humanos y ayudarlos a resolver inconvenientes o dudas, así como herramientas específicas por industria que permiten, por ejemplo, evaluar los documentos de personas que buscan obtener un crédito para acelerar las solicitudes de préstamos en instituciones financieras.
A continuación las nuevas funciones que se integran al catálogo de AI Platform:
Foto: Mitchell Luo vía Unsplash
Experiencia mejorada en operaciones de machine learning (MLOps)
Se trata de una serie de características nuevas que forman parte de AI Platform: Prediction backend GA, Managed Pipelines, Metadata, Experiments y Model Evaluation. Éstas brindan automatización y monitoreo en todos los pasos de la construcción de sistemas de aprendizaje automático (AA) con el objetivo de que los científicos de datos puedan llevar sus proyectos desde la fase de generación de ideas hasta la producción y la implementación de manera rápida y rentable.
Dialogflow CX
Dialogflow CX es la última versión de Dialogflow, una suite de herramientas utilizada por más de un millón de desarrolladores para crear experiencias de conversaciones naturales y enriquecidas en apps y en la web para la atención de los clientes. Está diseñada para admitir conversaciones complejas (de varios turnos o capas) y es verdaderamente omnicanal: se crea una vez y se implementa en todas partes, tanto en su centro de contacto como en los canales digitales.
Lending Document AI
Esta herramienta impulsada por Document AI, la plataforma que arroja estadísticas de los documentos mediante el aprendizaje automático, permite al sector hipotecario y de préstamos procesar los documentos de ingresos y activos de los prestatarios para acelerar las solicitudes de préstamos, un proceso notoriamente lento y complejo. Esta solución se encarga de automatizar muchas de las revisiones de documentos de rutina para que las organizaciones puedan concentrarse en las decisiones más importantes.
Procure-to-Pay Document AI
Ahora en su fase beta, esta solución ayuda a las empresas a automatizar uno de sus procesos comerciales de mayor volumen y de valor: el ciclo de adquisición. Esta herramienta proporciona un grupo de analizadores basados en inteligencia artificial, comenzando con facturas y recibos, que toman documentos en una variedad de formatos y devuelven datos estructurados de manera limpia.
Agent Assist for Chat
Se trata de un nuevo módulo para Agent Assist que proporciona a los agentes soporte continuo vía chat, identificando la intención tanto del cliente como del ejecutivo y brindando asistencia paso a paso en tiempo real. El asistente es capaz de hacer recomendaciones, brindar información relevante y actualizada, transcribir llamadas al instante y automatizar tareas.
Custom Voice
Ésta es una nueva capacidad para Contact Center AI y nuestra API Text-to-Speech que permite crear una identidad de voz única para representar a una organización en todos sus puntos de contacto con clientes. Custom Voice, ya disponible en beta, permite definir el perfil de voz que mejor se adapte a cada empresa y asegurarse de que ninguna otra compañía tenga la misma identidad.
Speech-to-Text On-Prem
Speech-to-Text On-Prem es la primera de nuestras ofertas de IA híbrida y ya está disponible de manera general. Permite una sencilla integración de las tecnologías de reconocimiento de voz de Google en el centro de datos de una organización. Al mismo tiempo, brinda control total sobre la infraestructura y los datos de voz protegidos, lo que facilita el cumplimiento de regulaciones y residencia.
Cloud AI Building Blocks
Los Building Blocks de Cloud AI ofrecen acceso a modelos de uso común, como visión, traducción y lenguaje natural, entre otras, a través de APIs. Así, es sencillo agregar este tipo de habilidades de inteligencia artificial a las aplicaciones de una organización para crear soluciones personalizadas que se adapten a sus necesidades.