Trabajar junto con la inteligencia artificial será «tan inherente» como la forma en que trabajamos con Internet, y los empleados deben equiparse con habilidades para este nuevo futuro.
Eso es según Nuevo informe Work Trend Index de Microsoftque encuestó a 31 000 personas en 31 mercados entre febrero y marzo de 2023.
Chatbot ChatGPT provocó una nueva ola de interés en las tecnologías de IA generativa en los últimos meses, y desde entonces, las grandes empresas tecnológicas como Google y Microsoft han buscado infundir IA en sus negocios.
La inversión de $ 13 mil millones de Microsoft en la puesta en marcha de OpenAI condujo a una búsqueda de Bing renovada, que según la compañía utiliza un modelo de lenguaje grande «más potente que ChatGPT.»
Sin embargo, la capacidad de la IA generativa para crear texto, imágenes y otro contenido en respuesta a la entrada humana ha hecho surgir nuevos temores de que los trabajos sean reemplazados por tecnología.
Un informe reciente de Goldman Sachs encontró que 300 millones de puestos de trabajo en todo el mundo se verán afectados por la IA y la automatización, como las funciones de soporte administrativo y de oficina.
En declaraciones a CNBC Make It en una entrevista virtual, Colette Stallbaumer, gerente general de Microsoft 365 y «futuro del trabajo», dijo que Microsoft es «increíblemente optimista» sobre cómo la IA puede cambiar el trabajo para mejor.
Al igual que… cualquier cambio tecnológico masivo, ya sea el cambio de PC o Internet, siempre hay un período de tiempo con la difusión de tecnología, donde hay creación de nuevos puestos de trabajo.
Colette Stallbaumer
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«Al igual que… cualquier cambio tecnológico masivo, ya sea el cambio de PC o Internet, siempre hay un período de tiempo con la difusión de tecnología, donde hay creación de nuevos empleos», agregó.
«Realmente creemos que la IA creará más empleos de los que reemplaza».
Los líderes de conjuntos de habilidades de IA creen que los empleados necesitarán
Según Microsoft, el 82 % de los líderes a nivel mundial y el 85 % de los líderes en Asia Pacífico dijeron que los empleados necesitan nuevas habilidades en un «futuro impulsado por IA».
El informe encontró que las tres principales habilidades que los líderes consideran esenciales son el juicio analítico, la flexibilidad y la inteligencia emocional.
Estas son habilidades que son «nuevas competencias básicas», agregó Microsoft, no solo para roles técnicos o expertos en IA.
Todavía tiene que usar esas habilidades de juicio cuando piensa cuándo usar la IA y hacer esas llamadas; ahí es realmente donde entra en juego la agencia humana.
Colette Stallbaumer
microsoft
«El ser humano siempre tiene el control y… con una respuesta de IA generada, tienes un momento de ‘¿Quiero conservar este contenido? ¿Quiero modificarlo? ¿Quiero descartarlo?'», explicó Stallbaumer.
«Todavía tienes que usar esas habilidades de juicio cuando piensas cuándo usar la IA y hacer esas llamadas; ahí es donde realmente entra la agencia humana».
La inteligencia emocional también es crucial para ayudar a «determinar cuándo aprovechar una capacidad de IA en lugar de una capacidad humana», agregó Microsoft.
Los principales líderes en habilidades creen que son esenciales para el futuro
- Juicio analítico
- Flexibilidad
- Inteligencia emocional
- Curiosidad intelectual
- Detección y manejo de sesgos
- Delegación de IA (indicaciones)
En respuesta a las consultas de CNBC Make It, LinkedIn agregó que las habilidades requeridas para el mercado laboral actual están «cambiando rápidamente» y gran parte de ellas están impulsadas por la IA.
«[This] subraya la necesidad de que las empresas se centren en mejorar y volver a capacitar a sus trabajadores, y que los profesionales tengan una mentalidad de crecimiento».
Según LinkedIn, las cinco habilidades relacionadas con la IA de más rápido crecimiento en 2022 fueron: respuesta a preguntas, clasificación, sistemas de recomendación, visión artificial y procesamiento del lenguaje natural.
La demanda de trabajos de IA aún supera la oferta
LinkedIn agregó que AI ha experimentado un rápido crecimiento en el mercado laboral: en APAC, hubo un mayor crecimiento en la contratación de talento de AI en 2022 «en comparación con la contratación general» en la región.
Por ejemplo, la proporción de talento de IA en Asia ha crecido a un ritmo exponencial entre 2016 y 2022: la friolera de 565 % en Singapur, 527 % en Australia y 487 % en India.
La introducción de la IA generativa «ya está comenzando a remodelar el mercado laboral», dijo Karin Kimbrough, economista jefe de LinkedIn, aunque la demanda aún supera a la oferta.
«Si bien aún es pronto, este cambio ampliará las oportunidades, creará nuevos roles y aumentará la productividad».
Según el portal de empleo Indeed, el interés en los trabajos de IA en Singapur creció un 148,6 % en los últimos cinco años, mientras que el número de tales ofertas de trabajo se quedó atrás, creciendo solo un 95 % en el mismo período.
«Asia se ha convertido en un centro para el desarrollo, la investigación y la comercialización de IA debido a su enorme potencial para escalar los rendimientos», dijo Karthik Sudhakar, gerente senior de estrategia y operaciones internacionales de Indeed.
«Japón y Corea del Sur, dos países tecnológicos líderes en Asia, tienen algunas de las solicitudes de patentes de IA más altas del mundo».
En Singapur, los roles relacionados con la IA también están «bien pagados por encima del salario mensual promedio» de $3800, dijo Indeed. Por ejemplo, a los ingenieros de aprendizaje automático y a los ingenieros de datos se les paga en promedio $5800 y $6100.
Si bien la remuneración sigue siendo un factor en las decisiones laborales, LinkedIn atribuyó el mayor interés en las habilidades y los trabajos relacionados con la IA a los profesionales que «se mantienen a la vanguardia» en un entorno incierto.
«Estamos viendo que los profesionales están mostrando más agencia al tomar el control de sus carreras y están utilizando habilidades como componentes básicos para diseñar sus carreras», agregó Pooja Chhabria, experta en carreras de LinkedIn.
«Están adoptando las habilidades sobre los títulos como una forma de trazar nuevas trayectorias profesionales a medida que más organizaciones ahora adoptan un enfoque de contratación de habilidades primero».
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