Con solo 30 por ciento de su habitual volumen de visitantes y 80 de sus comercios activos, de más de 135 con que operaban antes de la pandemia, el Centro Comercial El Edén, impulsa varias actividades para contrarrestar ese menor número de clientes y ayudar a sus marcas a enfrentar la caída en las ventas.
Incluso, ya cuentan con un plan pensando en la temporada decembrina que se avecina, quizás, la más atípica que haya vivido el país en décadas. Iván Taboada, gerente de El Edén, dijo que algunas grandes marcas han cerrado debido a los efectos del covid-19, otras han aplazado su apertura de locales, pero cuatro más abrirán sus puertas en las próximas semanas.
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Sin duda lo más difícil ha sido la reducción del flujo de visitantes debido a las medidas de restricción y las cuarentenas localizadas que se han ordenado en Bogotá. Su caída ha sido del 70 por ciento, que es bastante para un centro comercial. Esto ha hecho, además, que operemos con 80 de las 135 marcas que teníamos antes de la crisis.
Acabamos de poner al servicio de los clientes del centro comercial la estrategia ‘Pide y Recoge’, a través de su plataforma de ventas no presenciales para acercar a las marcas con los compradores de una manera segura. Los comercios que atienden de puertas abiertas han acogido la idea, entendiendo que aún cientos de compradores siguen con temor de salir de sus casas.
Claro, pero nos hemos dado a la tarea de acercar compradores y marcas para que estas empiecen a mover de nuevo sus cajas e inventarios y puedan traer las colecciones del segundo semestre. Estamos en agosto y este mes trae una dinámica comercial muy atractiva para los compradores con promociones y descuentos y vimos muy oportuno salir con esta estrategia.
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Solo ingresar a nuestra página www.eledencc.com y allí encontrarán el vínculo de ‘Pide y Recoge’ con los logos de todas las marcas que se han vinculado, los tres diferentes tipos de contacto a los cuales pueden acceder: teléfono, WhatsApp o Messenger.
El Centro Comercial El Edén opera con 80 de las 135 marcas que tenían antes de la crisis.
Carlos Ortega / EL TIEMPO
El comprador elige el canal, realiza una llamada o video llamada por cualquiera de estos, se pone en contacto con el almacén donde quiere realizar la compra y este le envía un catálogo virtual o hace un recorrido virtual por el local mostrando los diferentes productos que tienen. La persona elige lo que necesita y acuerda el medio de pago, preferiblemente electrónico y entre las dos partes acuerdan el día y la hora de entrega de la mercancía.
En el centro comercial tenemos dos puntos de entrega: uno en el parqueadero al que ingresan las personas con su vehículo a la hora pactada con la marca. Es una zona segura, tranquila, con personal de logística apoyando la entrega de los productos que se depositan en el baúl del vehículo o a través de las ventanillas del auto. No hay costo del parqueadero.
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Si es de forma peatonal, igual se acuerda la hora de entrega en el sitio que está ubicado al lado de la entrada principal del centro comercial sobre la avenida Boyacá, donde hay personal con todos los protocolos de bioseguridad entregando los artículos.
Nuestra plazoleta es uno de los puntos que acoge a los visitantes porque es un espacio muy agradable. Antes de la pandemia casi al 95 por ciento de ocupación de restaurantes, pero con la pandemia tres marcas muy conocidas tuvieron que irse. Hoy tenemos operando 15 restaurantes con cocina cerrada despachando domicilios a través de sus plataformas o aplicaciones y 12 más abiertos para venta abierta, es decir, compra para llevar.
Su caída ha sido del 70 por ciento, que es bastante para un centro comercial. Esto ha hecho, además, que operemos con 80 de las 135 marcas que teníamos antes de la crisis
Hay cuatro marcas próximas a abrir: el Banco de Bogotá, con una oficina especial, una droguería de Colsubsidio, Pepe Ganga y Tostao, con un espacio de café. Ocho más, que estaban pendientes de abrir, pidieron un plazo por el tema de la pandemia.
Acabamos de presentarle a la junta directiva el proyecto diciembre. El primero es bajo la situación en la que hemos estado en los últimos meses. Confiamos en que diciembre será un mes de repunte en ventas para las marcas, en el que la decoración que tendremos será una excusa para a que las personas realicen sus compras en El Edén.
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Entonces esperanzados por la dinámica comercial que están teniendo las marcas con promociones y descuentos, estamos preparando unas acciones con la comunidad para estar cerca de estas.
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