Mercado artesanal de comercio electrónico se encuentra en una encrucijada mientras intenta equilibrar la caída de las ventas brutas de mercancías, la caída del precio de las acciones y la alta inflación con las necesidades de sus 7 millones de vendedores.
«Después del gran aumento tanto de los compradores como del gasto por comprador durante el Covid, parece que se han topado con un muro», dijo Jason Helfstein, director general de Oppenheimer & Co.
Los resultados del primer trimestre de Etsy fueron decepcionantes: las ventas brutas de mercancías, o GMS, cayeron; sus ingresos de mercado consolidados se mantuvieron estables, con un crecimiento año tras año de sólo el 0,8%; y los ingresos netos de la empresa fueron de 63 millones de dólares, en comparación con 74,5 millones de dólares en el mismo trimestre del año anterior. Las acciones se hundieron un 15% el día después del informe.
El director ejecutivo de Etsy, Josh Silverman, atribuyó el difícil trimestre a la continua reducción del gasto discrecional de los consumidores.
«Eso hizo que doblar la curva fuera más difícil de lo que esperábamos, lo cual fue decepcionante», dijo durante la conferencia telefónica sobre ganancias de la compañía.
Esos desafíos contrastan marcadamente con el desempeño de Etsy hace menos de tres años.
La pandemia de Covid trajo a Etsy nuevos clientes y un enorme impulso en las ventas; el precio de sus acciones alcanzó un máximo histórico de 296,91 dólares el 24 de noviembre de 2021. GMS creció un 106,7% año tras año en 2020 y un 31,2% adicional en 2021.
La cantidad de usuarios activos en la plataforma de Etsy ha aumentado casi un 70% desde 2019, pero las compras no han seguido. En el primer trimestre, el sitio tenía 91,6 millones de compradores activos y 7 millones de vendedores activos.
«Parece que hubo compras únicas en 2021 que simplemente no se repitieron», dijo Helfstein.
«La verdadera pregunta es: ¿Cuál es la historia de Etsy?» él dijo.
Los artesanos señalan otros cambios a largo plazo que, según ellos, han alterado la cultura de Etsy y afectado sus ventas, como mayores tarifas de transacción y programas que los empujan a pagar para anuncios, ofrezca envío gratuito o responda a todos los mensajes dentro de las 24 horas.
«Se encuentran con cada vez menos dinero cuando tienen una oferta, pero tienen que trabajar cada vez más, ni siquiera en el oficio de lo que hacen, sino simplemente para que su tienda de Etsy funcione para ellos. » dijo Chiarra Lohr, directora ejecutiva del Indie Sellers Guild y ex vendedora de Etsy.
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