El líder de la oposición victoriana, Matthew Guy, ha pedido al primer ministro Daniel Andrews que «haga frente» a la «tragedia humana» en el sistema de emergencia triple cero del estado.
Un informe condenatorio del Inspector General de Manejo de Emergencias, Tony Pearce, encontró que la velocidad a la que la Autoridad de Telecomunicaciones de Servicios de Emergencia (ESTA, por sus siglas en inglés) respondía las llamadas había «caído por debajo de las expectativas de la comunidad y el gobierno».
El Sr. Pearce identificó 40 «eventos adversos potenciales» desde diciembre de 2020 hasta mayo de 2022 en los que los pacientes gravemente enfermos y heridos tuvieron que esperar una ambulancia mientras se retrasaban las llamadas triple cero.
De esos incidentes, 33 personas murieron.
“Esto no significa necesariamente que el retraso en la respuesta a la llamada haya sido un factor contribuyente, porque en algunos casos ninguna intervención rápida habría salvado al paciente”, dijo Pearce.
“No me es posible concluir si el retraso en la respuesta a la llamada afectó o no el resultado final para esas personas. Sólo el forense puede hacer eso.
“Lo que sí significa es que debido a estos retrasos en la respuesta a las llamadas, la comunidad esperó más tiempo para recibir consejos importantes de primeros auxilios y los paramédicos tuvieron menos tiempo para aplicar tratamientos avanzados a tiempo para marcar una diferencia en el resultado del paciente.
“A las familias y amigos de las personas involucradas en estos terribles eventos, les pido disculpas”.
Guy dijo que su corazón se rompió por los pacientes y sus familias que pasaron por esas situaciones «aterradoras».
“Mi angustia por las familias que han perdido a sus seres queridos como resultado de los retrasos del triple cero”, dijo el domingo.
“Nadie debería estar en la aterradora circunstancia de llamar al triple cero y sonar o simplemente no aparecer nadie”.
Dijo que el gobierno estatal había fallado en su «negocio principal» y su responsabilidad más importante, que era garantizar la seguridad de los victorianos.
“No puedo entender qué otra función tiene el gobierno, particularmente el gobierno estatal, además de proporcionar un sistema de salud y una red de ambulancias que funcionen cuando la gente lo necesite”, dijo Guy.
“Ese es su negocio principal. Si no puede hacer su negocio principal, entonces tenemos un problema real con el gobierno”.
Guy dijo que Andrews no podía esconderse y necesitaba responder preguntas sobre la forma en que su gobierno había manejado la situación.
“Creo que la Premier necesita dar la cara. El primer ministro no puede simplemente fingir que se trata de un problema de relaciones públicas y no presentarse y no responder preguntas”, dijo.
“La gente ha perdido la vida, y ha perdido la vida debido a la incompetencia y la mala gestión… no por la falta de trabajo duro de ambos o de los que están en el triple cero, tienen pocos recursos.
“No hay cantidad de ocultar u ofuscar o tratar de eludir esto, el primer ministro tiene que explicar lo que sucedió aquí”.
“Él dirige el gobierno… tiene que responder por qué murieron 33 personas”.
El gobierno de Victoria también ha sido criticado por la forma en que se publicó el informe, que se realizó un sábado durante el inicio de la serie final de la AFL.
Guy calificó el momento del lanzamiento como «terriblemente insensible».
“Es terriblemente insensible por parte del gobierno, antepone las relaciones públicas a la tragedia humana”, dijo.
Sobre las razones detrás de los retrasos, el Sr. Pearce señaló en su informe que ha habido una «demanda sin precedentes» en el ESTA debido a la pandemia de Covid.
“El hecho de que el sistema simplemente no pudiera hacer frente a lo que se le presentaba fue el peor hallazgo para mí”, dijo.
“Se identificaron disminuciones significativas en los tiempos de respuesta triple cero de las ambulancias de emergencia de ESTA a partir de diciembre de 2020 y la degradación más significativa se correlacionó con picos crecientes durante el aumento de la pandemia de Covid.
“La actividad de llamadas de ambulancia aumentó más allá de los máximos históricos y las llamadas de emergencia en cola durante períodos inaceptables”.