En un movimiento inesperado, la EPS Sanitas, actualmente bajo intervención de la Superintendencia de Salud, ha anunciado un significativo cambio en el proceso de pago de las cuotas moderadoras, sorprendiendo a sus afiliados. A partir del primero de agosto de 2024, los afiliados deberán pagar estas cuotas directamente en cada prestador que les suministre la cita médica, medicamento o examen, eliminando la posibilidad de pagar todas las cuotas en un solo lugar.
Los afiliados de EPS Sanitas comenzaron a recibir correos electrónicos informándoles sobre esta nueva disposición. El asunto del correo claramente indicaba: “¡Atención! actualización en el pago de cuotas moderadoras”. El contenido del mensaje explicaba que la cuota moderadora deberá ser pagada exclusivamente en cada prestador, lo que representa un cambio drástico para quienes estaban acostumbrados a pagar todas sus cuotas en un solo lugar.
Este cambio implicará que los afiliados deberán hacer fila y pagar en cada una de las sedes donde reciban servicios médicos, lo que podría resultar en inconvenientes y tiempos de espera adicionales. Además, Sanitas no ha aclarado si estas cuotas podrán ser pagadas en línea, una alternativa que podría facilitar el proceso para muchos usuarios.
Sanitas justificó este cambio explicando que las “cuotas moderadoras no se pueden compartir entre diferentes entidades y sedes”. Esta medida es parte de una serie de ajustes que la EPS ha implementado desde que fue intervenida por la Superintendencia de Salud.
Este no es el único cambio reciente. Sanitas también recordó a sus afiliados que, desde el 15 de julio, los horarios de atención para citas médicas del Plan de Beneficios en Salud (PBS) en centros médicos Colsanitas fueron modificados. Los nuevos horarios son:
- Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Sábados: 7:00 a.m. a 12:00 p.m.
Estas modificaciones reflejan el esfuerzo de la EPS por mejorar su operación y adaptarse a los nuevos requerimientos administrativos.
En medio de estos cambios, EPS Sanitas ha tenido que desmentir rumores sobre una posible liquidación. La EPS aseguró que su funcionamiento no está en duda y que continuará operando normalmente en Colombia, tranquilizando a sus afiliados preocupados por su cobertura de salud.
La decisión de Sanitas de modificar el pago de cuotas moderadoras ha generado sorpresa e incertidumbre entre sus afiliados. Mientras la EPS implementa estos cambios, los usuarios deberán adaptarse a las nuevas disposiciones, aunque aún queda por verse si se ofrecerán opciones de pago en línea para facilitar este proceso. La comunidad de afiliados estará atenta a cualquier nueva actualización y modificación que pueda surgir en el futuro.
