Redacción
La experiencia de usuario es uno de los factores más importantes en un sitio web para conseguir una tasa de conversión lo más elevada posible.
Esta se puede medir e incluso optimizar. Pero nada de ello sería posible sin herramientas como el mapa de calor.
El análisis web es el arma más poderosa de un negocio online para optimizar e implementar mejoras @juanmerodio
Click To Tweet
Este tipo de recursos nos aportan información muy valiosa sobre el comportamiento de una web semántica o de cualquier otro tipo, así como la forma en que navegan. Por ejemplo, podemos saber en qué botones hacen clic, si confunden iconos con elementos clicables, o si hacen más o menos scroll.
¿Quieres saber más sobre el mapa de calor y cómo puedes implementarlo en tu sitio web? Descubre qué es y cuáles son las opciones disponibles para empezar a usarlo hoy mismo.
¿Qué es un mapa de calor web?
La información es poder. Y saber cómo se comportan tus visitas dentro de tu web, te indicará qué cambios o modificaciones debes hacer para conseguir que realicen la acción que más te interesa (contactar, comprar un producto…).
Un mapa de calor web es una herramienta que, una vez instalada, hace un seguimiento exhaustivo de todo lo que hace un usuario en cada una de sus páginas. En este sentido, recoge datos sobre dónde hace clic, las zonas por las que pasa el ratón o hasta donde llega haciendo scroll.
Sabiendo esto, podrás hacer cambios, como colocar la información más relevante donde el usuario pasa más tiempo, añadir llamadas a la acción más claras o eliminar aquellos elementos que puedan prestarse a confusión.
El objetivo es que tus visitas puedan navegar por tu sitio web de la forma más sencilla posible y se acerquen a la conversión. Por ello, es necesario saber qué áreas son en las que el usuario muestra más interés para así poder optimizar todo el contenido del mismo.
¿Y cómo se observa todo esto? A través de una representación de colores que señala, según la leyenda de los mismos, qué hace el usuario y la frecuencia de la acción.
Herramientas de mapa de calor para tu web
Existen diferentes aplicaciones o herramientas que puedes instalar en tu web para medir todos estos factores. Todas funcionan de forma similar e incluso tienen una escala de color estandarizada:
- Zonas frías o con menos interacción del usuario: colores azul y verde.
- Zonas calientes o con mayor interacción del usuario: colores amarillo, naranja y rojo.
Para medir nuestros resultados de marketing tenemos, además de Facebook Analytics, otras herramientas de mapa de calor con Analytics, Hotjar o los plugins que hay disponibles para WordPress. Entremos en detalle.
Hotjar mapa de calor
Esta es una de las herramientas más populares de mapa de calor. Tienes 15 días para probarla y analizar la información que desvela. Recoge datos sobre la cantidad de clics que tus visitas hacen sobre un determinado elemento, sea clicable o no, los lugares por donde pasan el ratón y el scroll que llegan a realizar en tu página.
Además, puede grabar las diferentes sesiones de los usuarios que entran en tu web para que veas en vídeo cómo se comportan y navegan en ella.
En caso de que exista algún problema o inconveniente para ellos, con esta funcionalidad de Hotjar mapa de calor podrás detectarlo rápidamente.
Mapa de calor con Analytics
Otra de las opciones que puedes usar para medir lo que hacen tus visitas en tu web, es el mapa de calor de Google Analytics. Es totalmente gratuito y algo diferente a lo que hemos comentado hasta ahora.
Para obtener información con esta herramienta, tendrás que instalar la extensión de Google Chrome llamada Page Analytics.
Una vez la tengas y estés logueado en la aplicación, actívala y verás información como esta:
- Número de páginas vistas.
- Número de páginas vistas únicas.
- Promedio de tiempo en la página.
- Porcentaje de rebote.
- Porcentaje de salidas.
- Número de visitantes en tiempo real.
- Elementos en los que el usuario ha hecho clic y porcentaje de los mismos.
Como ves, los últimos datos son los que hacen que hablemos de herramienta de mapa de calor. El resto es un resumen de la información que puedes ver yendo a Google Analytics.
No obstante, es muy ventajoso tener esta información a golpe de clic desde una extensión a la que se puede acceder fácilmente.
Mapa de calor con plugins WordPress
Siendo WordPress uno de los CMS más populares que existen hoy en día, no es de extrañar que exista una amplia gama de plugins de mapa de calor para instalar y usar fácilmente.
- Heatmap: Se trata de un plugin de mapa de calor de poco peso, con lo que no afecta a la velocidad de carga del sitio web. Funciona de forma similar al mapa de calor de Hotjar y tiene una versión gratuita con la que podrás disfrutar de sus funcionalidades más básicas.
- Crazyegg: Este otro plugin, también conocido como huevo loco, permite obtener tanto informes de comportamiento, como grabaciones de las visitas. También hace especial hincapié en aquellas zonas donde el usuario deja de hacer scroll, por lo que podrás saber el momento exacto en que tus visitas dejan de tener interés por tu contenido web. Tiene una prueba gratuita de un mes.
- Mouseflow: Este, también llamado flujo de ratón, es un plugin de mapa de calor para WordPress que, además de todo lo anterior, permite descubrir cómo es la interacción de los usuarios con los formularios de tu sitio web. Puedes descargarlo gratis del repositorio de WordPress.org.
Además de los plugins de mapa de calor que acabamos de listar, Hotjar también se encuentra en este formato. Es más, gracias a sus funcionalidades suele ser uno de los favoritos a la hora de instalar una herramienta de este tipo en una web.
Algo que lo hace especialmente atractivo, es la posibilidad de lanzar encuestas directas y cortas a los usuarios para ampliar los datos que recoge. Sin duda, todo ello se traduce en información de valor que permite optimizar cualquier elemento de una web de forma eficaz.
¿Te animas a probar alguna de estas herramientas? En marketing, al igual que en otras áreas de un negocio o empresa, es necesario medir lo que está ocurriendo. Sin esta información es imposible adoptar mejoras. Y, sin mejoras, toda oportunidad de progreso pasará inadvertida.
hbspt.cta.load(7458646, ‘796b0163-5b2d-48be-bf47-79acca217152’, {});
La entrada Herramientas para aplicar los mapas de calor en tu web se publicó primero en Juan Merodio.
