Leslie Josephs | CNBC
«Por favor, no rechace una tarea que se le asignó para operar; es perjudicial para la operación, decepciona a sus compañeros de tripulación y decepciona a nuestros Clientes que confían en nosotros para llevarlos a su destino de manera segura», Ed Baklor, jefe de atención al cliente. y programas, dijo en un correo electrónico a los asistentes de vuelo, que fue visto por CNBC.
La demanda de viajes se recuperó más rápido de lo que esperaban las aerolíneas y ahora están tratando de contratar a miles de trabajadores para manejar un aumento de pasajeros esta primavera y verano.
Los directores ejecutivos de las aerolíneas esta y la semana pasada dijeron a los inversionistas que esperan que la fuerte demanda, y la disposición de los clientes a pagar más por los boletos, ayuden a cubrir el reciente aumento en los precios del combustible.
«Todavía no somos rentables después de dos años y ahora enfrentamos precios de combustible en aumento y otras presiones inflacionarias que hacen que sea un desafío para todos», escribió Baklor de JetBlue a las tripulaciones. «Con una fuerte demanda de los consumidores y contrataciones récord, anticipamos un verano saludable. Veremos el otro lado de esto si podemos contar con su paciencia, colaboración y trabajo en equipo continuos en el camino».
JetBlue no hizo comentarios de inmediato, pero el CEO Robin Hayes dijo en una conferencia de JPMorgan la semana pasada que la industria enfrenta limitaciones de capacidad impulsadas en parte por la dotación de personal.
Baklor dijo a las tripulaciones que la aerolínea está en camino de contratar 700 nuevos pilotos y asistentes de vuelo antes del verano y que la aerolínea no quiere simplemente contratar para los períodos pico porque podría significar un exceso de personal durante las pausas estacionales después del verano.
La semana pasada, Alaska Airlines y el sindicato de asistentes de vuelo llegaron a un acuerdo para ofrecer doble pago después de que los asistentes de vuelo vuelen más de 100 viajes por pago, una unidad de pago basada en la duración del viaje, en cada mes hasta mayo.
