Las empresas de comercio electrónico de todo el mundo disfrutaron de un impulso durante la pandemia, ya que las personas atrapadas en el encierro compraron en línea, pero James Dong, director ejecutivo del grupo Lazada, propiedad de Alibaba, dijo que también hubo muchos desafíos.
«Por un lado, hay un número creciente de… pedidos de comestibles y los consumidores realmente quieren recibirlo a tiempo y quieren obtenerlo fresco y en perfectas condiciones», dijo el jueves a «Squawk Box Asia» de CNBC.
“Por otro lado, la oferta, la infraestructura, [there are so many] desafíos en torno a eso. Es muy difícil aumentar… durante una pandemia».
Para superar algunos de los desafíos, el mercado en línea del sudeste asiático tuvo que «unir fuerzas» con los jugadores minoristas tradicionales, dijo Dong.
«Por ejemplo, tuvimos un acuerdo de asociación con el grupo Masan en Vietnam. Tienen muchas tiendas fuera de línea, supermercados y trabajamos con ellos. [to] entregar desde su tienda a los consumidores».
En mayo del año pasado, un consorcio liderado por Alibaba y Baring Private Equity Asia invirtió $ 400 millones en CrownX, la unidad minorista del conglomerado vietnamita Masan.
Dong, quien anteriormente fue CEO de Lazada Tailandia y Vietnam, dijo que la mayoría, si no todos, los jugadores fuera de línea deberían convertirse en socios de Lazada.
«La pandemia en realidad acelera este tipo de asociación… nos dimos cuenta de que nadie puede atender todas las necesidades que tienen los consumidores. Por lo tanto, es mejor que unamos fuerzas, unamos todas nuestras fortalezas y luego podremos atenderlas».