Un Boeing 787-9 Dreamliner de American Airlines se acerca para aterrizar en el Aeropuerto Internacional de Miami el 10 de diciembre de 2021 en Miami, Florida.
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Una falla en un programa de programación permitió a los pilotos de American Airlines cancelar miles de viajes en julio, dijo su sindicato el sábado, un dolor de cabeza para la aerolínea mientras trata de minimizar las interrupciones de vuelos durante una temporada de viajes en auge.
Los pilotos abandonaron más de 2,000 viajes en julio y cada viaje generalmente contiene al menos dos vuelos, dijo el sindicato, por lo que podría impactar al menos el doble de esa cantidad.
Solo el sábado, American tenía más de 3.000 vuelos de línea principal programados y estaban llenos en un 93%, según un recuento interno. Los vuelos sin personal, sin embargo, son una carga adicional para cualquier aerolínea.
El tiempo libre en el verano es difícil de conseguir para los empleados de las aerolíneas, ya que los horarios alcanzan su punto máximo para satisfacer la fuerte demanda.
American dijo que está al tanto del problema y ha suspendido una plataforma que permite a los pilotos cambiar sus horarios.
«Entendemos que estas son herramientas importantes para nuestros pilotos y estamos trabajando lo más rápido posible. Brindaremos actualizaciones a lo largo del día a medida que aprendamos más», dijo American a los pilotos en un correo electrónico el sábado.
El transportista no dijo de inmediato si las cancelaciones eran posibles.
«No pudieron mantener el sistema de TI funcionando correctamente y ahora miles de vuelos no tienen pilotos asignados», dijo Dennis Tajer, portavoz de la Asociación de Pilotos Aliados, el sindicato de pilotos. Dijo que el problema crea «incertidumbre para los pasajeros y los pilotos».
Un problema similar ocurrió en 2017, cuando un problema tecnológico permitió que los pilotos de American tomaran vacaciones durante el ajetreado período de vacaciones de diciembre. El transportista ofreció a los pilotos un pago del 150 % para realizar tareas.