La Superintendencia determinó que la Sociedad Portuaria de Buenaventura, incumplió en la obligación de prestar el servicio portuario sin fallas ni demoras.
Esta sanción se da ya que se afirma que el servicio portuario estuvo interrumpido y suspendido durante la implementación del sistema operativo Navis-N4, mediante el cual se asigna el orden de ingreso al puerto.
Para este hecho se tuvo en cuenta de la comunicación expedida el 10 de marzo de 2018 por la Federación Americana de Agentes Logísticos en Comercio Internacional, el cual afirmaba que la sociedad portuaria de Buenaventura tenía un alto nivel de anormalidad en la movilización de mercancías en importación y exportación.
Esto provocó el atraso en la mercancía afectando gravemente a los clientes y exportadores por sobre costos en almacenamiento y comercialización de sus productos.