Mientras muchos pases de todo el mundo esperan el fin del confinamiento y la reapertura de establecimientos no esenciales, las empresas comienzan ya a elaborar planes de actuacin. Cada sector se enfrenta a unos retos diferentes y, para ello, muchos debern crear nuevas soluciones que permitan, por ejemplo, mantener la distancia social. En cambio, hay otros sectores que se enfrentarn a una demanda inusualmente elevada, como ocurre con empresas de servicios pblicos: agua, gas, electricidad y telecomunicaciones (las conocidas como utilities).
La vuelta no ser sencilla. Despus de varios meses de confinamiento, las empresas debern enfrentarse a problemas inesperados provocados por la ausencia prolongada de servicios pblicos en sus instalaciones durante este periodo. Las empresas se han quedado durante los ltimos meses sin los controles que llevaban a cabo peridicamente proveedores de luz o gas, unas revisiones que habran descubierto fallos que ahora no podrn ser detectados. Las empresas se quedaron desatendidas al tener que cerrar de forma repentina sus puertas, por lo que es posible que en estos meses se hayan producido en sus instalaciones incidentes como fugas, roturas, daos por plagas, inundaciones e incendios, de los cuales los propietarios an no estn al tanto.
En definitiva, los empleados de mantenimiento se vern desbordados inevitablemente por la ingente de cantidad de peticiones urgentes de reparaciones y, al mismo tiempo, debern hacerlo con menos personal al verse muchos de ellos afectados por el virus.
Para lograr una ptima eficiencia de estos equipos se necesita un gran esfuerzo logstico. El xito estar condicionado, al menos en parte, por las herramientas con las que estn equipados, donde cobran un especial protagonismo los dispositivos mviles. Hay que tener en cuenta una serie de consideraciones para seleccionar los ordenadores mviles adecuados para los empleados de campo.
En primer lugar, la fiabilidad es clave. Un blog de Forrester afirma: Mientras que todos luchis para capear la tormenta actual, aseguraos de prestar especial atencin a la tecnologa que ha demostrado ser fiable. Una tecnologa frgil cuesta tiempo y dinero. Segn los resultados de la investigacin de VDC, un solo fallo de un dispositivo mvil de un empleado de campo supone una media de 100 minutos de inactividad, por lo que, si se suman los costes de tiempo de los trabajadores y las prdidas de ingresos, cobra an ms relevancia y valor disponer de unos equipos fiables. Los dispositivos industriales que se utilizan para estas tareas, como las tabletas robustas, pueden ser amortizados fcilmente en cuestin de semanas. Adems, la satisfaccin de los clientes tambin se ver afectada por los prolongados parones de actividad. Es por ello que las tabletas deben funcionar adecuadamente durante largos perodos de tiempo e incluso en condiciones adversas, como cuando caen al suelo, sufren golpes o permanecen a la intemperie durante toda una jornada de trabajo.
La mejor manera de garantizar la fiabilidad es utilizar dispositivos resistentes, pero a menudo existe confusin en torno al concepto de resistencia, ya que no tiene que ver con protegerlo con una funda de goma con su capacidad para sobrevivir a una. Las tabletas que son verdaderamente robustas estn diseadas por defecto para soportar condiciones extremas, ya que deben superar una serie de parmetros que tienen que ver con resistencia a la humedad, vibracin, polvo, temperatura, impacto trmico y batera, entre otras.
El coste total de propiedad (TCO) debe ser tenido en cuenta ante la continua incertidumbre econmica y las inversiones se deben realizar de forma ms inteligente que nunca. De acuerdo con las cifras del mismo informe de VDC Research, los dispositivos que no son robustos fallan casi tres veces ms que los que s lo son. Y, a pesar de que normalmente tienen un precio de compra mucho ms bajo, el coste total de propiedad es, aproximadamente, el doble en los dispositivos no robustos. Por este motivo, la acogida que estn teniendo estos dispositivos robustos es esperanzadora. Segn el reciente estudio Future of Field Operation vision, casi el 50% de las utilities ya utilizan tabletas robustas, una cifra que aumentar hasta el 80% en el prximo ao. Mientras tanto, el 76% de las industrias tcnicas y de telecomunicaciones afirman que sus operaciones de campo se desarrollan actualmente mediante ordenadores mviles en lugar de ordenadores de escritorio.
Las empresas tienen que proporcionar a sus trabajadores de campo las tabletas que necesitan. Por ejemplo, si la principal funcin de un trabajador es realizar lecturas de medidores u otros equipos, lo ms indicado es proporcionarle una tableta ligera. En cambio, si lo que necesita es presentar informes escritos, entonces un convertible 2 en 1 con teclado es el modelo ms apropiado.
Algunos trabajos necesitan dispositivos que se puedan ver fcilmente bajo la luz directa del sol, por ejemplo, un trabajador que est en una posicin elevada y necesite consultar planos. En otros casos, lo que resulta esencial es la versatilidad y contar con un escner de cdigo de barras, un lector de tarjetas inteligentes y bateras de larga duracin. Algunos programas pueden determinar qu tipo de tabletas son las ms adecuadas, si las basadas en Android o en Windows.
Crear y gestionar las condiciones propicias para el regreso al trabajo ser una ardua tarea, pero menos de lo que se pueda imaginar, si las empresas trabajan con un socio fiable para cubrir sus necesidades de trabajo de campo.