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La tecnología necesaria para digitalizar los servicios públicos

La tecnología necesaria para digitalizar los servicios públicos

Xavier Massa
10 February 2021

Si antes de la pandemia existían recelos por parte de algunas empresas del sector privado sobre el trabajo remoto, ya os podéis imaginar con qué ojos se miraba esta nueva forma de trabajar en el sector público. Sin embargo, la situación de pandemia forzó su implantación y experiencia de manera efectiva para ambos sectores. 

 

Para digitalizar el sector público, ¿se necesita la misma tecnología que para el privado?

Tal como menciona Marcus Moffet en su artículo, muchos de nuestros clientes del sector de la administración pública ya están utilizando productos de Software-As-A-Service (SaaS) para permitir la transición del trabajo presencial al trabajo remoto para los empleados estatales. ¿Por qué? Porque contar con aplicaciones de fácil uso es sumamente importante para poder permitir la movilización a gran escala de una gran cantidad de trabajadores del mundo presencial al virtual.

Ahora bien, tal y como sucede con el sector privado, ¿qué pasa con el aspecto de la seguridad cuando es la gestión de la administración pública la que está perdiendo el perímetro de su red privada? Pues, de nuevo. Lo mismo. Digitalizar las operaciones de la administración también supone la implementación de una estrategia de seguridad óptima (aspecto además crítico, debido a la sensibilidad de los datos de la ciudadanía) ante una red de trabajadores que ya no están físicamente en su lugar de trabajo. La modernización de las TI en el sector de la administración pública requiere sí o sí de re-pensar la infraestructura de red.

 

Asesorando a la administración pública en materia de tecnología

Si tuviera que asesorar a un responsable de TI del sector público que está liderando el proyecto de digitalización de los servicios del estado, sin duda mi consejo principal sería igual al que menciona Marcus: debe ser un enfoque “elástico”. El Estado también debe ser capaz, al igual que las organizaciones del sector privado, de moverse de operaciones presenciales a donde sea que el trabajador esté localizado. 

Para controlar un hardware abstracto, el nuevo Estado digital deberá enfocar sus esfuerzos en solidificar: las aplicaciones, la seguridad y la infraestructura. En el primer caso, sin duda una tecnología como SD-WAN le permitirá habilitar acceso a aplicaciones remotas sin necesidad de extender ancho de banda. En el caso de la seguridad, es importantísimo solidificar todo el recorrido, nuestro consejo es usar seguridad en los terminales, enfoques “zero-trust”, firewalls virtuales. Y, por último, pero no por ello menos importante, en el caso de la infraestructura no olvidar los innumerables beneficios de adaptabilidad y eficiencia que las redes programables de hoy están ofreciendo.

Entre todos los beneficios que la digitalización del Estado trae y, que en parte he resaltado en mi blog anterior, me gustaría también destacar un buen ahorro en el uso de edificios públicos para la implementación de oficinas. Una gestión virtualizada bien llevada a cabo no necesitará el mismo volumen de ellos.

 

¿Por qué es importante digitalizar el Estado?

El verdadero valor de la gestión pública está en su capacidad de ofrecer servicios de calidad a la ciudadanía, mantener una cercanía con ella y brindar soluciones con rapidez y eficiencia. La modernización de las TI en el sector público habilita todo esto y en Cisco estamos colaborando para hacerlo realidad en nuestro país.

Si tenéis dudas o queréis saber más sobre nuestra colaboración con la administración pública no tenéis más que dejarme un comentario y me pondré en contacto con vosotros. ¡Hasta la próxima!


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