“La tecnología se ha convertido en la gran aliada para hacer frente a la crisis”

La coordinadora del grado en Ingeniería Informática y directora del Máster Universitario en Dirección de Proyectos Informáticos y Servicios Tecnológicos de la Universidad Pontificia de Salamanca, Ana Fermoso, analiza las consecuencias de la pandemia en el ámbito tecnológico.

–La sociedad está viviendo un auge tecnológico obligada por las circunstancias.

–En realidad ya se vivía un auge, pero se ha acelerado. El mundo presencial se vio obligado a parar y frente a ello el digital se ha dinamizado y ha permitido a ciudadanos y empresas seguir de forma eficaz con su trabajo, comunicarse, adquirir bienes y servicios… La tecnología se ha convertido en la gran aliada para hacer frente a la crisis y afrontar el futuro.

–Este cambio, el teletrabajo, la enseñanza online… ¿ha llegado para quedarse?

–Pudiera ser porque la modalidad online se ha reforzado, lo que no implica la desaparición del modelo presencial. La implementación ha sido más precipitada de lo deseado, pero se puede considerar un éxito a juzgar por los resultados y, sobre todo, por el compromiso que los trabajadores están demostrando con sus empresas, y viceversa. Sin embargo, ha faltado tiempo para establecer metodologías y procesos y por ello hay que profundizar en la calidad de estos modelos de trabajo y enseñanza. Igualmente el modelo presencial y el online, no deben considerarse mutuamente excluyentes, sino que pueden resultar complementarios, hay que aprovechar lo mejor de cada uno.

–¿La pandemia ha dejado al descubierto qué empresas estaban preparadas para este cambio tecnológico y cuáles no?

–En tiempo récord, muchas empresas han tenido que implementar el trabajo remoto, formar a sus trabajadores en plataformas digitales que desconocían, poner a su disposición la información y aplicaciones que precisan para desarrollar sus tareas e impulsar el trabajo colaborativo. La experiencia ha demostrado que las empresas con un alto nivel de digitalización han conseguido implantar este nuevo modelo de trabajo con mayor agilidad y éxito. La crisis ha puesto al descubierto estas debilidades, deficiencias y necesidades de transformación digital de muchas empresas, frente a otras que han logrado ponerse en marcha y con éxito en tiempo récord.

–¿Y de algún modo supondrá una revolución?

–Sin duda, la transformación digital supone una revolución y al mismo tiempo esta disrupción se puede aprovechar como una oportunidad ante los nuevos hábitos de consumo, de trabajo o en la educación. La tecnología puede ayudar a aprovechar y explotar estas nuevas oportunidades, pero hay que hacerlo de forma reflexiva y guiados de por los mejores especialistas en tecnología y negocio. Hay que identificar las nuevas oportunidades generando valor a clientes, empleados y sociedad para afrontar el futuro con ilusión y pasión.

–Si Ingeniería Informática ya era una titulación exitosa antes del cambio ¿ahora se espera que tenga todavía más tirón?

–En un mundo cada vez más digitalizado, los perfiles tecnológicos cotizan al alza y se hace necesaria y hasta imprescindible su presencia en todo tipo de sectores económicos y sociales. El reciente informe ‘Flexibility at Work’, sobre tendencias y perspectiva de futuro en el ámbito laboral de Randstad, principal empresa de recursos humanos del mundo, destaca la influencia de la tecnología y la automatización en el entorno laboral, mucho más notable después del confinamiento. El informe también pronostica que la tecnología modificará el 30% de los empleos y que, a pesar de la importancia crucial de la tecnología en la economía actual, más del 25% de las grandes empresas tendrán dificultades para encontrar perfiles tecnológicos. Para todas las titulaciones en el ámbito tecnológico que ofrecemos desde nuestra Facultad de Informática, tanto grados como posgrados, se pronostica un crecimiento de la demanda de especialistas. El tirón resulta evidente y sitúa a nuestros perfiles profesionales en tecnología a la cabeza del mercado laboral.

–Un claro ejemplo de la transformación que ha supuesto la tecnología es el cambio que se ha producido en las universidades. ¿Se ha sabido hacer correctamente?

–La respuesta ha dependido en gran medida de las instituciones y no ha tenido en todas las universidades la misma calidad, aunque en general sí ha resultado una muestra de responsabilidad de la universidad ante la sociedad. En nuestro caso, la Universidad Pontificia ha sido sin duda un caso de éxito, en 48 horas nuestros alumnos pudieron seguir con sus clases y formación con normalidad en formato virtual.

–En la Pontificia la apuesta por lo online es clara con títulos como el Máster en Proyectos Informáticos y Servicios Tecnológicos ¿no?

–Efectivamente, la experiencia también nos avala en este aspecto. Este máster fue el primer posgrado online impartido en la Universidad, aunque en paralelo a otras experiencias en modo semipresencial. La docencia online no es simplemente reproducir el modelo del entorno presencial en el virtual, requiere de otros métodos pedagógicos y está orientada a un perfil de alumnos distinto al que cursan las titulaciones en modo presencial. Nuestro modelo de enseñanza online, junto a los contenidos y equipo docente, han resultado clave para que nuestro máster acabe de ser verificado como titulación oficial, al cumplir los estándares que exigen las Agencias de Calidad y Acreditación de títulos oficiales.

–¿Se puede formar a directivos de tecnología?

–La tecnología será la gran aliada para explotar las nuevas oportunidades de negocio. Sin embargo, el proceso de transformación de las empresas no depende solo de las infraestructuras y soluciones tecnológicas, sino mucho más aún de la capacidad de su equipo humano de maximizar la eficiencia y generación de negocio. En este punto juega un papel clave una buena dirección en tecnología, especialistas capaces de pilotar y dirigir el cambio para que la transformación resulte un éxito. No basta con saber de tecnología, se requiere un doble perfil porque hay que saber aplicar criterios empresariales a la hora de sacar partido y convertirla en el motor del cambio y garantía de futuro. Los directivos en tecnología conocen el negocio y su labor es poner la tecnología a su servicio.