6 min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.
Como nuevo propietario de una pequeña empresa, probablemente deseas todo y quieres hacerlo tu mismo. Desafortunadamente, para cumplir con tu visión, lo más probable es que tengas que escalar tus objetivos incorporando empleados o asistentes. Delegar tareas a generalistas, automatizar lo que puedas e incorporar profesionales experimentados puede ayudarte a perfeccionar tu negocio.
Cuando empezar a escalar
No hay un momento adecuado para construir tu equipo. La idea general es comenzar a pensar en ello cuando sea rentable, tengas suficientes clientes o si dedicas demasiado tiempo a hacer recados que podría hacer otra persona. Tu trabajo, ante todo, es crecer. Si la administración consume tus preciosas horas, entonces es hora de traer ayuda.
Aunque seas el capitán del barco, tu tripulación no debe ser infravalorada. Como todas las inversiones que valen la pena, habrá cierto riesgo al incorporar gente nueva para compartir tu visión. Sin embargo, puedes aprender a minimizar este riesgo con una filosofía de contratación inteligente.
Se consciente de lo que buscas
Antes de contratar, debes tener una descripción detallada de los roles que estás desempeñando. Piensa detenidamente en las tareas con las que necesitas ayuda, cuánto tiempo deberían tardar en completarse y cómo comunicar eficazmente tus métodos. Auditar tu tiempo dentro de tu negocio para desglosar mejor las tareas, que se han convertido en algo natural, puede ser increíblemente útil.
Es importante considerar si necesitas expertos altamente especializados o generalistas más equilibrados y todo depende de tu empresa. Si estás empezando, buscaría un generalista para que te ayude a completar las tareas asignables que consumen tu tiempo creativo. Para mi negocio, hemos contratado a un asistente general cuyas funciones incluyen la entrada de datos, la investigación y la verificación de clientes potenciales antes de que se conviertan oficialmente en clientes.
Además de nuestro asistente general, también contratamos a un ingeniero de mezcla musical cuyo trabajo incluye el manejo de la postproducción de una canción en particular. Deberías tomarte más tiempo para contratar jugadores de rol específicos en comparación con los generalistas, ya que las calificaciones deberán ser más exactas.
Los roles respectivos del generalista y del especialista son importantes, pero con diferentes expectativas de calificaciones y habilidades. Tu filosofía de contratación debe tener en cuenta las diversas necesidades de tu negocio.
La automatización es tu amiga
No siempre es necesario que la asistencia provenga de un asistente real. Una cosa que desearía que alguien me hubiera dicho es la automatización. Puede ser una herramienta invaluable y puede ahorrar tanto tiempo como capital.
En este sentido, la automatización significa utilizar software o sistemas logísticos del mundo real diseñados para completar una tarea en particular automáticamente. Puedes incluir tareas como programar tus publicaciones en las redes sociales con un programador de software o configurar secuencias de correo electrónico que comienzan cuando alguien se registra en tu lista de correo. También hay aplicaciones prácticas y no digitales. Cada vez que alguien realiza un pedido en tu tienda en línea, se puede enviar automáticamente un mensaje a un fabricante que cumpla con el pedido, que luego se envía a un mensajero que entregará el pedido al cliente.
Aunque la automatización tiene sus limitaciones obvias (muchos procesos requieren un toque humano). Ciertamente, hay situaciones en las que puede ser una herramienta de enorme utilidad, especialmente para emprendedores con un presupuesto limitado que tal vez no puedan contratar varios asistentes.
Agiliza el aprendizaje
Para tus asistentes no electrónicos, necesitarás hacer algo de capacitación. Esto es bastante inevitable, pero todavía hay trucos para hacer que el proceso sea más eficiente, como la incorporación a través de sesiones de capacitación grabadas que pueden ser una ayuda útil cuando no tengas tiempo para sentarte y capacitar a un nuevo empleado. En mi caso, me ayudaron a explicar la jerga específica asociada con la operación.
La mayoría de mi equipo trabaja de forma remota. Prácticamente entreno y busco hasta que encuentro la opción adecuada. En un entorno de trabajo en línea, tener una formación a bordo que tus trabajadores puedan consultar puede ser de gran ayuda para mantener los estándares.
Los empleados no siempre estarán al mismo nivel que el propietario, por eso debes ser un comunicador eficaz. Si no estás seguro de cuánto trabajo deseas delegar, intenta aumentar gradualmente las responsabilidades de tus empleados. Casi siempre tendrás que entrenar, pero si lo haces correctamente, vale la pena.
Gracias a mis contrataciones, he podido concentrarme en el trabajo que solo yo puedo hacer: escribir y producir el arte que impulsa mi negocio. Como emprendedor orientado a la creatividad, esto es particularmente importante.
Al encontrar de manera eficiente manos adicionales para ayudar con tu negocio, puedes expandir exponencialmente tu trabajo en un período de tiempo mucho más corto que lo que harías por tu cuenta. Ten en mente estos consejos, encuentra personas capaces en las que confíes y, antes de que te des cuenta, serás el jefe de un equipo de estrellas de rock listo para conquistar el mundo.