La terminal de United Airlines el 19 de julio de 2024, cuando una interrupción tecnológica global afectó al aeropuerto LAX en Los Ángeles.
Myung J. Chun | Los Angeles Times | Getty Images
Las cancelaciones y retrasos de vuelos disminuyeron el sábado mientras las aerolíneas trabajaban para recuperarse de una interrupción global de TI que provocó caos en los aeropuertos y otras industrias un día antes.
El sábado se cancelaron más de 1.200 vuelos, de los cuales más de 900 estaban en Estados Unidos, según el sitio de seguimiento de vuelos FlightAware. El viernes se cancelaron más de 5.000 vuelos en todo el mundo, de los cuales unos 3.400 en Estados Unidos. Más de 12.000 vuelos en Estados Unidos sufrieron retrasos.
Las interrupciones fueron similares a las condiciones climáticas severas de una tormenta invernal o tropical, pero las aerolíneas no tuvieron tiempo de prepararse para el corte, lo que las dejó luchando por acomodar a los clientes antes de un fin de semana de verano.
Una actualización de software de CrowdStrike que salió mal provocó una interrupción importante de los sistemas de Microsoft para empresas de todo el mundo.
«Estoy orgulloso de nuestros equipos en todo el mundo que trabajaron sin descanso hoy para que nuestras operaciones volvieran a funcionar de manera segura y para cuidar a nuestros clientes después de la interrupción tecnológica más disruptiva de la historia», dijo. El director de operaciones, Toby Enqvist, dijo en un comunicado el viernes por la noche: «Aunque tuvimos que cancelar y retrasar muchos más vuelos de los que hubiésemos querido, estamos listos para volver a operar casi con normalidad el sábado».
Alrededor del 7% de los vuelos principales de United fueron cancelados el sábado, menos que el 22% del viernes, según datos de FlightAware. canceló alrededor del 10% de sus vuelos del sábado, una mejora respecto del 31% del día anterior.
Las aerolíneas renunciaron a las diferencias tarifarias y a las tasas para los clientes afectados.