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Los teléfonos fijos serán eliminados para 2025: el cambio digital genera temores de que las personas mayores tengan dificultades para hacer frente

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La gran revolución digital significa que millones de clientes se verán conectados por primera vez o se verán obligados a depender de un teléfono móvil. [Stock image]

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Se ha dado la sentencia de muerte para el teléfono fijo tradicional.

A partir de 2025, todos los hogares y empresas necesitarán Internet para realizar llamadas bajo una importante reorganización digital.

Significa que millones de clientes se verán conectados por primera vez o se verán obligados a depender de un teléfono móvil.

Aquellos sin Internet pueden necesitar que un ingeniero visite su casa para configurarlos y aquellos con teléfonos más antiguos podrían necesitar comprar un teléfono nuevo.

Los expertos de la industria compararon el cambio al cambio a la televisión digital en 2012, cuando las emisoras dejaron de transmitir señales analógicas tradicionales a las antenas de techo o interiores de los hogares.

Pero si bien ese cambio fue liderado por el gobierno, el cambio a llamadas ‘digitales’ está siendo impulsado por la industria de las telecomunicaciones.

La gran revolución digital significa que millones de clientes se verán conectados por primera vez o se verán obligados a depender de un teléfono móvil. [Stock image]

La actualización también afectará a otros servicios que dependen de la red telefónica existente, como sistemas de alarma, teléfonos en ascensores, terminales de pago y cabinas telefónicas rojas. Los gigantes de las telecomunicaciones apuntan a que la transición se complete en 2025.

Pero los expertos han expresado su preocupación de que millones de hogares mayores y vulnerables que no están en línea, no usan un teléfono móvil o viven en una zona rural con mala conectividad corren el riesgo de quedarse atrás.

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Preguntas y respuestas

¿Necesitaré una conexión rápida?

Las velocidades de Internet de solo un megabit por segundo (Mbps) deberían ser suficientes para un buen servicio de telefonía digital. Y todos los hogares del Reino Unido tienen derecho a exigir una velocidad de descarga de al menos 10 Mbps.

¿Subirán mis facturas?

Los clientes tendrán que pagar por Internet para usar su teléfono residencial. Pero los expertos han dicho que es probable que los proveedores ofrezcan ofertas básicas y económicas similares a los contratos de solo telefonía fija. No se sabe si los clientes con teléfonos más antiguos necesitarán comprar un teléfono nuevo o si obtendrán uno gratis.

¿Qué pasa si Internet se cae?

Si Internet falla o hay un corte de energía, las líneas telefónicas digitales dejarán de funcionar. A las personas vulnerables o que no tienen un teléfono móvil se les debe ofrecer una copia de seguridad, como un paquete de baterías, una línea telefónica de emergencia o un teléfono móvil, para que puedan llamar al 999 en caso de emergencia.

¿Que necesito hacer?

Nada aún. Aquellos con ofertas de solo teléfono fijo o sin Internet recibirán noticias de sus proveedores más adelante.

Alrededor del 6 por ciento de los hogares, aproximadamente 1,5 millones de hogares, no tienen acceso a Internet, según el organismo de control Ofcom.

Es posible que muchos solo usen Internet en su teléfono móvil a través de servicios inalámbricos, mientras que alrededor de medio millón de hogares no tienen un teléfono móvil.

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Caroline Abrahams, directora de Age UK, dijo: “Dado que aproximadamente la mitad de las personas mayores de 75 años no están en línea, esto podría ser un problema particular para nuestros ciudadanos mayores.

«Dada la amenaza de fraude, los proveedores de telecomunicaciones también deben tomar medidas para evitar que cualquier persona que se encuentre en circunstancias particularmente vulnerables se convierta en víctima de estafas digitales».

En medio de los temores de que un corte de energía o un corte de Internet puedan dejar a los hogares varados, Ofcom ha enfatizado que los proveedores de telecomunicaciones tienen la obligación de garantizar que todos los hogares tengan acceso a los servicios de emergencia.

Esto significa que las empresas pueden necesitar proporcionar a los clientes un teléfono móvil o paquetes de baterías gratuitos.

Se cree que alrededor de dos millones de clientes ya se han cambiado a un servicio telefónico basado en Internet. BT, que usó memorablemente a Maureen Lipman como ‘Beattie’ para promover los servicios de telefonía fija en la década de 1980, dijo que medio millón de clientes ahora tienen su servicio de Voz Digital.

No se sabe cuándo los proveedores escribirán a los clientes que solo tienen teléfonos fijos para informarles del cambio.

Openreach, que administra la mayor parte de la infraestructura de cables y alambres del país, ha estado trabajando con las empresas durante meses para asegurarse de que estén listas.

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Y la firma apunta a instalar banda ancha de fibra completa ultrarrápida en 25 millones de hogares para fines de 2026, lo que debería brindar un servicio más confiable.

Virgin Media, que posee sus propios cables, también está trabajando para cambiar su servicio telefónico residencial a su red de banda ancha de fibra para 2025.

Martyn James, del servicio de disputas Resolver, criticó la ‘falta de publicidad’ de la decisión de cambio y agregó: ‘Las empresas de telecomunicaciones corren el riesgo de causar una angustia considerable a los muchos clientes que encuentran difícil navegar por el mundo en línea.

«Es de vital importancia que los clientes de teléfonos fijos no terminen pagando más y que los servicios de banda ancha baratos o subsidiados estén disponibles para las personas que se ven obligadas a conectarse». Un portavoz de Openreach dijo: ‘Proteger a los clientes vulnerables es una prioridad absoluta para nosotros. Estamos trabajando con proveedores de comunicaciones para identificar a los clientes vulnerables desde el principio ‘.

Ofcom dijo que está trabajando para garantizar que los clientes vulnerables obtengan todo el apoyo que necesitan.

BT usó memorablemente a Maureen Lipman como 'Beattie' (en la foto) para promover los servicios de telefonía fija en la década de 1980

BT usó memorablemente a Maureen Lipman como ‘Beattie’ (en la foto) para promover los servicios de telefonía fija en la década de 1980

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