Las empresas y los trabajadores se vieron sometidos a una mayor presión por el costo de vida durante la crisis mundial de TI, ya que los sistemas de pago y nómina colapsaron en un momento en que menos podían permitírselo.
La Asociación Global de Nóminas (GPA) informó que millones de trabajadores en todo el mundo corren el riesgo de quedarse sin sus salarios como resultado de la interrupción global del servicio informático.
La directora ejecutiva de GPA, Melanie Pizzey, dijo a The Telegraph que varios clientes se habían puesto en contacto con ellos porque no pudieron acceder a su software de nómina durante la interrupción.
“Dependiendo de la duración de esta interrupción, podría tener consecuencias muy graves para las empresas… particularmente aquellas que procesan nóminas semanalmente”, dijo.
“Además, podríamos ver un retraso en el procesamiento de las nóminas para fin de mes, lo que podría retrasar que los empleados reciban su salario mensual”.
Graeme Hughes, experto en negocios y consumo de la Universidad Griffith, dijo que hubo informes de que el software de contabilidad en la nube Xero se vio afectado por la crisis.
La empresa de software presta servicio a más de cuatro millones de empresas en Australia, Nueva Zelanda y el Reino Unido.
El Sr. Hughes dijo que muchas empresas pudieron encontrar una solución alternativa para evitar interrupciones importantes en sus operaciones al utilizar cuentas bancarias alternativas que tenían disponibles para procesar pagos y nóminas.
“Si bien algunos pudieron hacerlo, otros pueden haber experimentado un pequeño retraso, pero realmente creo que las empresas intentan estar a la vanguardia en esto y tratar de hacer lo mejor para su personal”, dijo.
El señor Hughes dijo que no era un buen momento para que ninguna empresa sufriera ningún tipo de interrupción técnica o caída en el comercio.
“Es un período de tiempo, especialmente para las empresas australianas, que enfrentan mayores costos generales y de servicios públicos, mayor alquiler, mayores costos de seguros y aumentos salariales”, dijo.
Para muchas organizaciones, especialmente en el sector de la hospitalidad, el Sr. Hughes dijo que el viernes habría sido un día de negociación más grande y que cuando había una jornada de negociación parcial significaba que efectivamente habrían perdido dinero.
“Los australianos realizan una media de 650 transacciones al año, frente a las 300 de hace 10 años”, afirmó.
“Estamos realizando transacciones electrónicas más que nunca, por lo que esto afecta a todos de manera amplia.
“Vimos eso con la confusión y los trastornos en los aeropuertos y centros comerciales el viernes”.
A medida que la interrupción del servicio informático se extendió por todo el mundo, los trabajadores de oficinas y las pantallas de atención al cliente en lugares como supermercados y aeropuertos se quedaron frente a la “pantalla azul de la muerte”.
Como resultado, las aerolíneas, los bancos, las empresas de medios de comunicación, las gasolineras y otros grandes negocios y minoristas quedaron paralizados.
“Esto realmente resalta la necesidad de una planificación de contingencia; ningún sistema es impalpable; no se puede tener una única forma de hacer las cosas”, dijo Hughes.
“Si ocurre algo en los negocios, se necesita un mecanismo de seguridad que garantice que las operaciones funcionen sin problemas.
“Estamos en el siglo XXI, por lo que debemos actuar como empresas del siglo XXI.
“Desde el punto de vista del consumidor, pone de relieve la sociedad sin dinero en efectivo y cómo esto a veces es conveniente cuando funciona, pero cuando no funciona, tira todo por la ventana.
“Esto pone en tela de juicio la idea de una sociedad sin dinero en efectivo y pone de relieve que el efectivo sigue siendo un componente importante”.
Un portavoz de la Asociación Bancaria Australiana dijo que los impactos en los bancos y los sistemas de pago habían sido relativamente menores y que las perturbaciones ya se habían solucionado o estaban en proceso de restablecerse gradualmente.
“Los bancos seguirán monitoreando cualquier impacto adicional en los servicios”, dijo el portavoz.
