marlena sloss | alcalde Bloomberg | Getty Images
El co-CEO Marc Benioff les dijo a los empleados en un mensaje de Slack el viernes que las nuevas contrataciones de la compañía no están siendo lo suficientemente productivas, y pidió comentarios sobre por qué ese es el caso.
«¿No estamos construyendo conocimiento tribal con nuevos empleados sin una cultura de oficina?» preguntó en un mensaje visto por CNBC. Dijo que estaba «pidiendo un amigo», una frase que la gente suele usar en Internet para revelar con humor su curiosidad sobre un tema. El mensaje incluía un emoji que mostraba un rostro sonriente con un halo sobre él, lo que sugería inocencia.
El mensaje de toda la empresa de Benioff aborda lo que se ha convertido en un tema candente en Silicon Valley. Desde que la llegada de Covid envió a los trabajadores a casa hace casi tres años, las empresas han estado tratando de reinventar un futuro lugar de trabajo que permita una mayor flexibilidad de los empleados que en el pasado. Algunas empresas han permitido que los empleados trabajen desde cualquier lugar de forma permanente.
Salesforce, el empleador privado más grande de San Francisco, fue una de las primeras empresas de tecnología en decirle a su fuerza laboral que no tenían que regresar. El año pasado, Salesforce adquirió la aplicación de comunicaciones Slack y Benioff dijo que las personas pueden trabajar de manera muy efectiva desde sus hogares. Fuerza de ventas dijo permitiría a los equipos decidir cuánto tiempo estarían en el cargo.
Pero Benioff puede estar reconociendo algunos de los desafíos que presenta el trabajo remoto. El viernes destacó un problema que dijo que afectaba a los empleados que se unieron a Salesforce este año y el pasado. La plantilla de Salesforce creció un 32 % el año pasado y el mes pasado eliminó cientos de puestos de trabajo.
Un portavoz de Salesforce se negó a comentar sobre el mensaje de Benioff, pero envió un comunicado sobre la política de la empresa.
«Tenemos un entorno de trabajo híbrido que permite a los líderes y equipos trabajar juntos con un propósito», escribió el vocero. «Pueden decidir cuándo y dónde se reúnen para colaborar, innovar e impulsar el éxito del cliente».
Benioff se enfrenta a una desaceleración del crecimiento de los ingresos a medida que la economía se debilita y a un adelgazamiento de los rangos superiores dentro de Salesforce. El mes pasado, la compañía dijo que Bret Taylor dejaría su cargo como codirector ejecutivo en enero. Acababa de ser ascendido para compartir el puesto más alto con Benioff un año antes. Y días después, el CEO de Slack, Stewart Butterfield, anunció su partida.
Aquí está el texto completo de la publicación de Slack de Benioff:
¿Cómo aumentamos la productividad de nuestros empleados en salesforce? Los nuevos empleados (contratados durante la pandemia en 2021 y 2022) se enfrentan especialmente a una productividad mucho más baja. ¿Es esto un reflejo de la política de nuestra oficina? ¿No estamos construyendo conocimiento tribal con nuevos empleados sin una cultura de oficina? ¿Nuestros gerentes no abordan directamente la productividad con sus equipos? ¿No estamos invirtiendo suficiente tiempo en nuestros nuevos empleados? ¿Los gerentes enfocan suficiente tiempo y energía en incorporar nuevos empleados y lograr productividad? ¿Llegar como nuevo empleado a Salesforce es demasiado abrumador? Preguntando por un amigo. (Estoy dejando esto abierto para obtener el nivel más amplio de respuesta).
El mensaje provocó una variedad de comentarios.
Algunos reaccionaron con un emoji que decía «ESTO» junto a una flecha hacia arriba. Otros eligieron emojis que decían «WFH» o «cita requerida». Docenas optaron por un emoji estándar conocido como cara pensante.
Benioff intervino nuevamente en las respuestas.
«Hacer preguntas difíciles a los empleados (ya los clientes y entre ellos) para obtener respuestas es una de las formas más efectivas de obtener respuestas como líder hoy en día», escribió. «Es por eso que compramos Slack porque no hay mejor manera de hacer preguntas y obtener respuestas rápidamente. Ya tenemos casi 500 respuestas a estas preguntas: ¡increíble e increíblemente útil!»
Le disgustó que su mensaje llegara a la prensa y finalmente terminara en Twitter.
«Espero que estén de acuerdo en que también es decepcionante que nuestras conversaciones privadas aquí se transmitieran casi de inmediato a los medios públicos», escribió. «Me pregunto cómo reforzamos que la confianza es el valor más importante de nuestra empresa. ¿Cómo demostramos el poder de la confianza y la transparencia sin una divulgación pública inmediata? Llega al corazón de quiénes somos en la fuerza de ventas».
Sus respuestas fueron compartidas con CNBC.
RELOJ: El co-CEO de Salesforce, Marc Benioff, sobre la salida de Bret Taylor de la empresa